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Premium Bonds-Kunde ist frustriert, da er Schwierigkeiten hat, papierlos zu arbeiten | Persönliche Finanzen | Finanzen
NS&I hat erklärt, wie Kunden auf papierloses Arbeiten umsteigen können, nachdem ein Kunde Schwierigkeiten hatte, dies über die Telefonleitung zu arrangieren.
Eine Frau kontaktierte den Anbieter von Premium-Anleihen über die Social-Media-Seite
Der Sparriese antwortete darauf: „Er kann papierlos arbeiten, indem er sich online anmeldet – unter „Ihr Profil“ gibt es eine Option, die „Optionen für papierloses Arbeiten“ anzeigt, die es ihm ermöglichen, papierlos zu arbeiten.“
„Wenn er dies dennoch telefonisch tun möchte, wird er mit unserem virtuellen Assistenten verbunden. Bitten
Premium Bonds-Kunde erreicht Höchstbetrag, liegt aber „deutlich unter“ der Grenze von 50.000 £ – NS&I antwortet | Persönliche Finanzen | Finanzen
Ein Sparer von Premium-Anleihen war alarmiert, da er keine weiteren Anleihen kaufen konnte, obwohl die Haltegrenze deutlich unter 50.000 £ lag.
Der betroffene Kunde nahm über
„Das ist schon seit mehr als 24 Stunden so. Ist das ein Fehler?“
Ein Vertreter des Sparanbieters antwortete und fragte, ob er kürzlich versucht habe, Anleihen zu kaufen, den Kauf jedoch nicht abgeschlossen habe.
Der Kunde antwortete, dass dies der Fall sei. Der Vertreter erklärte dann: „Der Spielraum, also der Betrag, den Sie investieren
Premium Bonds-Kunde alarmiert, da der maximale Haltebetrag schrumpft – NS&I erklärt | Persönliche Finanzen | Finanzen
A Premium Bonds war besorgniserregend, nachdem der maximale Haltebetrag für ihr Konto gesunken war.
Der betroffene Kunde nahm über X Kontakt mit dem Anbieter NS&I auf. Dieser sagte: „Der Betrag, den ich in Premium-Anleihen investieren kann, ist geringer, als er sein sollte.“
„Die Transaktion scheiterte ein paar Mal und jedes Mal ging das Maximum, das ich investieren konnte, zurück. Gibt es eine Möglichkeit, das Problem zu beheben?“
Ein Vertreter antwortete, um zu klären, wie das System funktioniert. Sie sagten: „Der
Premium Bonds-Kunde fragt, wie man „alte“ Anleihen aus den 1960er Jahren auf Preise überprüft | Persönliche Finanzen | Finanzen
Ein Premium Bonds-Kunde hat NS&I um Hilfe gebeten, um seine alten Bonds auf Preise zu überprüfen.
Der Mann nahm über X Kontakt mit dem Sparriesen auf, um zu prüfen, ob er irgendwelche Preise zu sammeln hatte. Er fragte: „Wie überprüfe ich, ob mein alter Papier-Premium-Bond aus den 1960er-Jahren etwas gewonnen hat? Er hat nur Bond-Nummern, keine Inhabernummer.“
Als Antwort antwortete NS&I: „In diesem Fall müssen Sie einen Brief an unsere Adresse bei NS&I, Sunderland SR43 2SB, schreiben.“
„In dem Brief
Premium Bonds-Kunde fragt, warum die Gewinne vom Dezember noch nicht auf dem Halifax-Konto eingegangen sind | Persönliche Finanzen | Finanzen
Ein Premium Bonds-Kunde befragte NS&I ein zweites Mal, nachdem sein Dezember-Gewinn immer noch nicht eingetroffen war – obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass er ausgezahlt wurde.
Der Sparer kontaktierte NS&I zunächst am 17. Januar, da er bei der Dezember-Ziehung einen Preis gewonnen hatte, dieser jedoch nicht auf seinem Bankkonto eingegangen war. Doch fast einen Monat später sind ihre Gewinne scheinbar immer noch nicht eingetroffen.
In ihrer ursprünglichen Nachricht vom letzten Monat über
NS&I teilte ihnen damals mit, dass die Bearbeitung des
NS&I antwortet, nachdem Premium Bonds-Kunde Anleihen aufgrund eines Anmeldefehlers nicht einlösen kann | Persönliche Finanzen | Finanzen
Ein Premium Bonds-Kunde war frustriert darüber, dass sein Konto nach einem Anmeldefehler mehrere Tage lang gesperrt wurde.
Der unzufriedene Sparer kontaktierte NS&I zunächst am Mittwoch, dem 7. Februar, über
Sie gaben an, dass sie schnell auf ihr Konto zugreifen müssten und „tagelang“ auf das Dokument gewartet hätten.
Der Anbieter antwortete, dass das Dokument für Einwohner des Vereinigten Königreichs innerhalb von drei bis fünf Arbeitstagen eintreffen sollte.
In seiner erneuten Antwort wiederholte der Kunde, dass er bis Freitag Zugriff auf sein
Premium Bonds-Kunde verwirrt über Gewinnform, als er versucht, Dezember-Gewinne einzusammeln | Persönliche Finanzen | Finanzen
Ein Premium-Bonds-Sparer, der sich einen Dezember-Gewinn abholen wollte, ist bei der Abholung seines Gewinns mit dem Papierkram in Konflikt geraten.
Der Kunde kontaktierte die Gruppe gestern (17. Januar) unter X, da er bei der Dezember-Ziehung einen Preis gewonnen hatte, das Geld jedoch noch nicht auf seinem Bankkonto eingegangen war.
Sie sagten: „Ich habe das Scheckersatzformular wie bei meinem Anruf empfohlen ausgefüllt, aber es waren keine Informationen darüber erforderlich, auf welche Anleihe es sich bezieht, daher befürchte ich, dass ich nicht