Eine Frau hat andere davor gewarnt, den Kleidungsverleih in Anspruch zu nehmen, nachdem sie keine Entschädigung erhalten konnte, weil ein teurer Artikel beschädigt zurückkam.
Die angehende Anwältin Devon Lloyd, 24, aus London, nutzte TikTok, um ihren „Stress“ zu erklären, nachdem sie ihren Skimantel im Wert von 400 Pfund verdorben von einem Mieter zurückbekommen hatte.
Die 24-Jährige nutzte die Mietplattform HURR, die für ihre Dienste eine Gebühr verlangt. Obwohl Devon ihren Artikel beschädigt zurückerhält, kann sie keine Wiedergutmachung garantieren.
Die Plattform warnt davor, dass beim Verleihen von Artikeln Abnutzungserscheinungen auftreten können, und fügt auf ihrer Website hinzu: „Es ist unbedingt zu beachten, dass HURR als Marktplatz keine finanzielle Verantwortung für Verluste oder Schäden übernehmen kann.“
Jetzt hat Devon online für Aufruhr gesorgt, nachdem sie ihre Enttäuschung über die Plattform zum Ausdruck gebracht hatte. Andere nutzten den Kommentarbereich, um von ähnlichen Erfahrungen mit Websites zum Verleih von Kleidung zu berichten.
Devon Lloyd (im Bild), 24, aus London, nutzte TikTok, um ihre Besorgnis über eine Plattform zum Ausleihen von Kleidung zum Ausdruck zu bringen, nachdem sie keine Entschädigung für ihren beschädigten Artikel erhalten konnte
Auf TikTok sagte Devon: „Wenn jemand darüber nachdenkt, seine Kleidung bei HURR zu mieten, ist dies ein Zeichen dafür, dass er es nicht tun soll.“
„Ich habe noch nie so viel Stress gespürt wie bei dieser App.“ Niemand sagt es dir. Sie sagen: „Oh mein Gott, es ist großartig, du kannst deine Kleidung mieten und das Geld zurückbekommen, das du dafür bezahlt hast.“
„Was sie Ihnen nicht sagen, ist, dass diese Unternehmen Ihre Waren überhaupt nicht schützen.“ Das steht im Kleingedruckten, aber sie haften nicht für Ihre Artikel.
Devon fuhr fort: „Ich habe eine Skijacke gemietet, diese war brandneu.“ „Ich habe es im Grunde mit der Absicht gekauft, es zu vermieten, aber ich wollte es auch selbst tragen.“
Sie erklärte, dass die erste Vermietung ohne Probleme verlief. Doch beim zweiten Mal kam es zu einer Wendung, als sie den Mantel mit beschädigtem Gürtel zurückerhielt.
Devon sagte: „Das war eine nagelneue Jacke, und sie war nicht regelmäßig gewellt, es war fast so, als hätte jemand einen Klettverschluss daran befestigt und den Gürtel gerissen.“
„Ich habe ihr eine Nachricht geschickt und sie sagten: ‚Hallo, versuchen Sie einfach, eine Entbobbler-Maschine zu verwenden, das sollte das Problem lösen.‘
„Aber in der Zwischenzeit stand eine weitere Ausleihe an, also schickte ich den Mantel zur nächsten Ausleihe und dachte, ich würde versuchen, das Wackeln zu beheben, wenn ich ihn zurückbekomme.
Die 24-Jährige erklärte, der Vorfall habe sie dazu veranlasst, den Verleih ihrer Kleidung auf HURR einzustellen
„Also habe ich die dritte Miete verschickt; Das war wie Chaos, [and] Sie antwortete auf keine meiner Nachrichten.
Der 24-Jährige fügte hinzu: „Die Miete endete … etwa drei Tage später, ich immer noch.“ [did not] Habe den Mantel. Ich kontaktiere HURR und sage: „Der Mantel wurde nicht zurückgegeben und ich bin deswegen gestresst.“
„Sie antworteten ohne Unterstützung, sie sagten: ‚Wir werden uns mit ihr in Verbindung setzen, aber sonst können wir nicht viel tun‘ … also nicht sehr beruhigend.“
„Also warte ich noch ein bisschen, und eines Tages taucht der Mantel tatsächlich bei mir zu Hause auf. Ich öffne den Mantel … Ich schaue genau hin und der Gürtel fehlt.“
„An diesem Punkt verliere ich im wahrsten Sinne des Wortes den Verstand, der Gürtel war bereits von der vorherigen Person zurückgekommen und jetzt fehlt er.“
„Ich habe HURR kontaktiert und sie übernehmen hierfür keine Verantwortung.“ Sie sagen, dass es mein Problem ist.
„Sie versuchen, mit der Mieterin Kontakt aufzunehmen, um herauszufinden, ob sie den Gürtel hat … aber letztendlich sind sie nicht dafür verantwortlich. Wenn ich den Gürtel also nicht zurückbekomme, ist das nicht ihr Problem, sondern nur meins.“
Devon schlussfolgerte: „Ich finde es einfach verrückt, dass sie, obwohl Sie eine Gebühr zahlen, keinerlei Verantwortung tragen … und Sie können verlangen, dass Mieter Gebühren erheben, aber es ist ihre Entscheidung, ob sie zahlen oder nicht.“
„Ich denke, Sie müssen sich dessen bewusst sein, wenn Sie auf diesen Websites mieten. Ich persönlich werde meine Kleidung von dieser Website mitnehmen. Ich glaube nicht, dass es sich für mich lohnt, bei diesem Risikoniveau zu mieten.“
MailOnline hat HURR um einen Kommentar gebeten.
Hurr beschreibt sein Protokoll auf seiner Website: „Wenn der Schaden geringfügig ist und Sie den Gegenstand gerne zu einer Reinigung oder einem Schneider Ihrer Wahl bringen möchten, besprechen Sie dies bitte mit dem Mieter, um eine Einigung zu erzielen.“
„Wenn sie einen Schadensschutz abgeschlossen haben, werden sie von uns bis zu 50 £ abgesichert.“
„Wenn sie sich darüber nicht sicher sind, wird der Schadensschutz in der Preisaufstellung für die Miete aufgeführt.“ Wenn kein Schadensschutz abgeschlossen wurde, haftet Ihr Mieter für etwaige Kosten.
„Obwohl wir uns der Bereitstellung von Unterstützung und Beratung bei der Lösung von Streitigkeiten zwischen Mietern und Kreditgebern widmen, ist es wichtig zu beachten, dass HURR als Marktplatz keine finanzielle Verantwortung für Verluste oder Schäden übernehmen kann.“ Wir werden jedoch unser Möglichstes tun, um Sie während des gesamten Prozesses zu unterstützen.“
„Wir bitten Sie zu berücksichtigen, dass bei der Ausleihe von Gegenständen mitunter mit geringfügigen Abnutzungserscheinungen zu rechnen ist. Sollte eine Reparatur einen Artikel geringfügig verändern, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir beraten Sie dann, ob Sie ihn weiterhin bei HURR mieten können. Nur weil ein Gegenstand ein wenig gelebt hat, heißt das nicht, dass er nicht noch ein bisschen länger leben kann.’
Benutzer nutzten den Kommentarbereich von Devons Video, um ihre Gedanken mitzuteilen, und viele waren überrascht
Benutzer nutzten den Kommentarbereich, um ihre Gedanken zu Devons Erfahrungen mitzuteilen. Einer sagte: „Ich habe darüber nachgedacht, meine Sachen an Hurr zu vermieten, aber ich kann nicht glauben, dass man nichts machen kann, wenn jemand die Sachen nicht zurückgibt oder beschädigt.“
Ein zweiter fügte hinzu: „Das ist genau der Grund, warum ich mit dem Vermieten nicht klarkomme, nicht einmal den Leuten auf Wiederverkaufsseiten vertrauen kann. Jetzt muss ich den Leuten vertrauen, dass sie meine Sachen respektieren und sie zurückgeben?“
„Es besteht keine Chance, dass ich möchte, dass jemand anderes meine Kleidung trägt.“ Ich verstehe es nicht“, schrieb ein Dritter.
Ein vierter sagte: „Es ist einfach traurig, dass sich die Leute heutzutage nicht mehr um unsere Artikel kümmern – vor allem, wenn sie gemietet sind.“ „Ich vertraue den Leuten nicht mehr genug, um das zu tun.“