Die geplatzten Ruhestandsträume von Millionen von Frauen werden auf das Versäumnis der Regierung zurückgeführt, staatliche Rentenänderungen ordnungsgemäß zu kommunizieren – wie gestern in einem vernichtenden Bericht enthüllt wurde.
Der Ombudsmann des Parlaments und des Gesundheitswesens kritisierte das Ministerium für Arbeit und Renten (DWP), weil es Frauen, die in den 1950er Jahren geboren wurden, nicht angemessen bewarb und ihnen erklärte, dass sie ihre staatliche Rente bis zu sechs Jahre später als erwartet erhalten würden.
Regierungsbeamte gaben mehr als 10 Millionen Pfund Steuergelder für Werbekampagnen aus, um Frauen über die Änderungen zu informieren. Doch die Werbung war oft undurchsichtig und kryptisch, wie wir verraten. Glauben Sie also, dass die Frauen eine Entschädigung in Milliardenhöhe für Versäumnisse bei der Kommunikation der Veränderungen verdienen?
Ein Experte sagte: „Das zentrale Bild erinnert eher an die Arbeit für die RSPCA oder das Battersea Dogs Home.“
Viele der 3,8 Millionen Betroffenen – darunter auch die Aktivistinnen von Women Against State Pension Inequality (Waspi) – wurden erst dann darüber informiert, dass ihr Rentenalter angehoben wurde, als es zu spät war.
Den Aktivisten zufolge entgingen dem durchschnittlichen Opfer dadurch Rentenzahlungen in Höhe von mehr als 50.000 Pfund – und viele waren gezwungen, ihre Rentenpläne aufzugeben.
Das staatliche Rentenalter lag bis 2010 bei 60 Jahren, doch eine Gesetzesänderung im Jahr 1995 sah vor, dass das Rentenalter zwischen 2010 und 2020 auf 65 Jahre angehoben wird. Dies wurde 2018 beschleunigt und eingeführt, bevor das Alter im Jahr 2020 erneut auf 66 Jahre angehoben wurde.
Nach einer fünfjährigen Untersuchung fordert der Ombudsmann nun die Regierung auf, „das Richtige zu tun“ und den schlecht informierten Frauen eine Entschädigung zwischen 1.000 und 2.950 Pfund anzubieten. Der ausgezahlte Gesamtbetrag könnte 10,5 Milliarden Pfund erreichen.
Sprechende Hunde
Zu den bizarrsten gehörte der Einsatz zweier „Arbeitshunde“, die am Strand saßen und auf das Meer blickten und über Renten diskutierten – was sie auch tun.
Die 2001 gestarteten Anzeigen wurden im Rahmen der mehrere Millionen Pfund schweren Werbeoffensive in überregionalen Zeitungen und Frauenzeitschriften geschaltet.
Eine Sprechblase, die aus dem Mund eines schwarzen Hundes kam, lautete: „Unser gesetzliches Rentenalter ändert sich, Babs, und ich bin mir nicht sicher, wie sich das auf uns auswirken wird.“
Ein Golden Retriever antwortet: „Entspann dich, Wendy.“ Es gibt einen Leitfaden, der Ihnen davon erzählt.’
Das war es. Keine weitere Erklärung – abgesehen von dem Kleingedruckten unter dem Bild, das erklärt, dass sich das gesetzliche Rentenalter für Frauen entsprechend dem Alter der Männer auf 65 Jahre ändert.
Es schien, als wollten sie diese Informationen vergraben – wie eine unerwünschte Gesundheitswarnung, die früher am Ende einer Zigarettenwerbung versteckt war.
Den Aktivisten zufolge entgingen dem durchschnittlichen Opfer Rentenzahlungen in Höhe von mehr als 50.000 Pfund. Im Bild: Waspi-Demonstranten im Jahr 2018
Anschließend wurden die Leser aufgefordert, einen Gutschein einzusenden oder eine Telefonnummer anzurufen, um ein kostenloses Informationspaket anzufordern.
David Alder, Dozent für Werbung an der Bournemouth University, bezeichnete es als „eine lächerlich unangemessene und wahrscheinlich beleidigende zentrale Metapher“, die es geschafft habe, „diese Anzeige zu einem automatischen Seitenwender zu machen“. Er fügte hinzu: „Das zentrale Bild erinnert eher an die Arbeit für die RSPCA oder das Battersea Dogs Home.“
Der versuchte Einsatz von Humor fungierte als Deckmantel, um die Wahrheit zu verbergen – obwohl ein einfaches Banner, das erklärte, was geschah, nützlich gewesen sein könnte.
Nach Angaben des DWP erhielt diese Kampagne, die zwischen 2001 und 2003 lief, mehr als 1,1 Millionen Antworten über die Website, die Hotline und zurückgegebene Gutscheine, wobei bis März 2002 1,5 Millionen Flugblätter bestellt wurden.
Sie fügt hinzu, dass sie während der Kampagne Fernseh- und Kinowerbung sowie „Direktmarketing“ eingesetzt habe, um 190.000 Menschen zu erreichen, die sich bereits für Mailings zum Thema Rente angemeldet hatten.
Monopolgeld
Frauen wurden auch mit einer seltsamen Kampagne zum Thema „Monopoly“ angesprochen, bei der Bilder des klassischen Brettspiels verwendet wurden, um Aufmerksamkeit zu erregen.
Zu diesen Anzeigen gehörten Advertorials – in Zeitungen und Zeitschriften – mit Bildern der Tafel, die anstelle von Straßennamen Botschaften trugen. Anstatt zum Beispiel Old Kent Road für 60 £ zu kaufen, wurde Ihnen empfohlen, „es jetzt auszubügeln – und im Ruhestand etwas Dampf abzulassen“.
Wenn Sie auf einem Chance-Feld landen, werden Sie, wie Sie es erraten haben, mit Juwelen wie „Überlassen Sie Ihre Rente nicht dem Zufall“ beschenkt.
Unnötig zu erwähnen, dass die Werbung noch weniger verlockend war, als wenn man am zweiten Weihnachtstag eine echte Partie Monopoly mit Kindern spielte, die unter Wutanfällen litten. Und für viele ging die Botschaft verloren.
Auch der Inhalt des Advertorials war nicht immer klar genug, um zu erklären, warum man den Artikel las – bis man die Literatur zur Hälfte gelesen hatte.
Beispielsweise erschien auf Seite 51 (von 59) der wöchentlichen Veröffentlichung ein Artikel, der im März 2000 in der Zeitschrift Woman abgedruckt wurde – während die Monopoly-Kampagne lief – mit der Überschrift „Überlassen Sie Ihre Rente nicht dem Zufall“.
Der Artikel begann mit den Worten: „Renten standen bei Carol Phillips nie ganz oben auf der Agenda – bis ihre jüngere Schwester Anne erwähnte, dass sie nach der Scheidung eine eigene Rente gründen müsse.“
Frauen wurden auch mit einer seltsamen Kampagne zum Thema „Monopoly“ ins Visier genommen – einschließlich Zeitungsanzeigen –, die Bilder des klassischen Brettspiels nutzten, um Aufmerksamkeit zu erregen
Erst fast zur Hälfte erfuhren die Leser, dass das gesetzliche Rentenalter für Frauen angehoben wurde. In dem Artikel sagte Carol: „Ich habe herausgefunden, dass ich meine staatliche Rente später bekommen würde, als ich dachte.“
„Offenbar werden Frauen ab 2020 ihr gesetzliches Rentenalter mit 65 Jahren erreichen – genau wie Männer.“ Da Frauen tendenziell länger leben als Männer, ist es meiner Meinung nach sinnvoll und es ist viel einfacher, für die Zukunft zu planen, wenn man weiß, welche Veränderungen eintreten werden.“
Am Ende der Seite befand sich außerdem eine kleine Tabelle, aus der deutlich hervorgeht, wie Frauen unterschiedlichen Alters betroffen sein werden. In der Werbung heißt es, dass „alle Frauen, die nach dem 6. April 1955 geboren wurden, bis zu ihrem 65. Lebensjahr warten müssen, bevor sie ihre staatliche Rente beantragen können“. Es wird nicht erwähnt, dass auch Frauen, die zwischen April 1950 und April 1955 geboren wurden, von der Rentenänderung betroffen wären.
Herr Alder sagt: „Das Ziel scheint darin zu bestehen, die schlechten Nachrichten unter der langweiligen Geschichte einer Frau zu begraben, die eines Tages die DSS anrief.“ [the Department for Social Security was renamed as the DWP in 2001].’
Die DWP sagte: „Die Regierung hat vor mehr als 20 Jahren beschlossen, das staatliche Rentenalter für Männer und Frauen gleich zu machen – ein längst überfälliger Schritt hin zur Gleichstellung der Geschlechter.“ Dieser Wandel wurde durch Auszeichnungen deutlich kommuniziert [advertising] Kampagnen, Direktmailings und Anzeigen im Fernsehen, Radio, in Zeitungen und Zeitschriften.
Späte Briefe
Neben Werbung in Zeitschriften, Zeitungen – sowie an der Seite von Bussen, Straßenbahnen und auf Fernsehbildschirmen in Postämtern – wurde auch Post mit der Post verschickt.
Es wurden Broschüren mit den Überschriften „Was jede Frau über Renten wissen muss“ und „Renten für Frauen“ verteilt – sowie ein „Rentenpaket für Frauen“, das über den Rentendienst erhältlich war. Dieses Paket enthielt nicht nur Flugblätter, sondern auch einen „Rechner“ aus Pappe, mit dem Sie Ihr gesetzliches Rentenalter ermitteln konnten, indem Sie den Schieberegler an Ihren Geburtstag anpassen.
Bis zu 3,8 Millionen Frauen, die in den 1950er-Jahren geboren wurden, hätten Briefe erhalten sollen, in denen sie über die Änderungen informiert wurden, meint die Ombudsfrau. Viele sagten jedoch, sie hätten solche Informationen viel zu spät oder gar nichts per Post erhalten. Der Ombudsmann sagte, dies habe dazu geführt, dass ihnen „die Möglichkeit entgangen sei, fundierte Entscheidungen über ihre Finanzen zu treffen“.
Zwischen 2003 und 2006 erhielten Millionen Frauen unter dem Rentenalter Briefe mit einer Schätzung ihrer staatlichen Rente im Ruhestand. Über die Anhebung des gesetzlichen Rentenalters von 60 auf 65 Jahre enthielten die Briefe jedoch keine Angaben.
Baroness Ros Altmann, eine ehemalige Rentenministerin, sagte: „Diese Briefe hätten klare Warnungen an Frauen enthalten sollen, damit sie wussten, dass sie mit 60 nicht damit rechnen mussten, ihre Rente zu erhalten. Das war der größte aller Kommunikationsfehler.“ Sie fügte hinzu: „Die Regierung hätte jeder Frau einzeln schreiben sollen.“
Die DWP begann erst im April 2009 damit, Briefe direkt an Frauen über die Änderungen des gesetzlichen Rentenalters zu verschicken. Bis März 2011 wurden damals 1,2 Millionen Briefe an betroffene Frauen verschickt. Zwischen 2012 und 2013 wurden dann mehr als fünf Millionen Briefe an Frauen verschickt Informieren Sie Frauen und Männer darüber, dass ihr gesetzliches Rentenalter nun weiter auf 66 Jahre angehoben wird.
Viele der 3,8 Millionen betroffenen Frauen sagen, dass dies der erste Anstieg war. Zu diesem Zeitpunkt waren viele bereits über 50 Jahre alt und hatten kaum Zeit, neue Pläne für den Ruhestand vorzubereiten.
Die DWP sagt, dass alle betroffenen Frauen zu diesem Zeitpunkt einen Brief erhalten hätten, in dem sie über den Anstieg informiert würden.
Eine im Jahr 2004 veröffentlichte Studie zeigte jedoch, dass sich nur 43 Prozent der betroffenen Frauen darüber im Klaren waren, dass der Anstieg Auswirkungen auf sie haben würde, was darauf hindeutet, dass mehr hätte getan werden müssen, um sie früher zu informieren.
Der vom Work and Pensions Select Committee im Jahr 2016 veröffentlichte Bericht kam zu dem Schluss, dass „bis weit in dieses Jahrzehnt hinein viel zu viele betroffene Frauen sich der Veränderungen nicht bewusst waren“.
Darin hieß es: „Während die letzte und die aktuelle Regierung mehr getan haben, um Änderungen des staatlichen Rentenalters zu kommunizieren als ihre Vorgänger, war dies für viele Frauen zu wenig und zu spät, insbesondere angesichts der Tatsache, dass die Anhebung des gesetzlichen Rentenalters relativ kurzfristig beschleunigt wurde.“ beachten.’ Das Dokument kam zu dem Schluss: „Viele tausend Frauen fühlen sich zu Recht gekränkt.“
Sind Sie von den Änderungen des gesetzlichen Rentenalters betroffen? E-Mail an [email protected]
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