Die besten und schlechtesten britischen Ferienhausanbieter für 2024 wurden in einem neuen Ranking gekürt – und The Landmark Trust liegt an der Spitze.
Die Liste wurde mit freundlicher Genehmigung von Recherchen des Verbraucherschützers Which? erstellt, wobei sich Rural Retreats den zweiten Platz sicherte und Toad Hall Cottages den dritten Platz belegte.
Am anderen Ende der Tabelle belegt Vrbo den vorletzten Platz, knapp vor Norfolk Cottages.
Die Liste wurde durch eine Befragung von mehr als 4.000 Personen erstellt. Sie wurden zu ihren Erfahrungen mit Ferienhausvermietern in den letzten zwei Jahren befragt.
Urlauber wurden aufgefordert, ihrem Ferienhausaufenthalt in neun Kategorien, darunter Kundenservice, Buchungsprozess, Qualität der Unterkunft, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis, eine Bewertung von fünf Sternen zu geben. Basierend auf der Gesamtzufriedenheit und der Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit wurde eine Gesamtbewertung des Kunden berechnet.
Die besten und schlechtesten britischen Ferienhausanbieter für 2024 wurden in einem neuen Which? Ranking – und es ist The Landmark Trust, der an der Spitze steht. Oben abgebildet ist eines der Mietobjekte der Organisation – Coed y Bleiddiau, ein kleines Häuschen aus dem 19. Jahrhundert im Snowdonia-Nationalpark, neben der restaurierten Ffestiniog-Eisenbahn. Der Landmark Trust sagt: „Es wurde 1863 für den Eisenbahndirektor T. Henry Hovenden gebaut.“ Wenn Sie es richtig planen, können Sie vielleicht sogar mit der Dampfeisenbahn hierher kommen.
Oben zwei Bilder – der Prospect Tower des Landmark Trust in Kent, der zwei Schlafplätze bietet. Der runde Turm steht am Rande eines Cricketfeldes
Der Landmark Trust führt die Tabelle mit einer „hervorragenden“ Kundenbewertung von 90 Prozent an, wobei die Organisation mit Which? ausgezeichnet wurde. Zum zweiten Mal in Folge den Status „Empfohlener Anbieter“ erhalten.
Welche? sagt: „Mit einer sorgfältig zusammengestellten Sammlung von rund 200 Immobilien verfügt The Landmark Trust über ein einzigartiges Angebot – es bietet Urlaubern die Möglichkeit, Aufenthalte in sorgfältig restaurierten historischen Gebäuden zu erleben – von Burgen und Toren bis hin zu Leuchttürmen und Türmen.“
„Den Umfrageteilnehmern gefielen die „faszinierenden“ und „skurrilen“ Objekte, wobei einer sagte, ihr Aufenthalt sei „eher wie ein Aufenthalt in einem gemütlichen Museum.“ [in] in dem wir umherwandern und immer wieder die Restaurierung und Originalelemente bewundern konnten.“
Welche? fügt hinzu: „Das Unternehmen sichert sich in nahezu allen Kategorien beeindruckende fünf Sterne, darunter Qualität der Unterkunft, Kommunikation und Kundenservice – ein Kunde lobt sogar die unkomplizierte Möglichkeit, seine Buchung kurzfristig zu ändern.“
Das Welche? Die Liste wurde durch eine Befragung von mehr als 4.000 Personen erstellt. Sie wurden zu ihren Erfahrungen mit Ferienhausvermietern in den letzten zwei Jahren befragt
„Für das Objektangebot und das Preis-Leistungs-Verhältnis erhält es vier Sterne.“
Rural Retreats erhält Silber dank eines Kundenservice-Scores von 88 Prozent – und sichert sich außerdem Which? Status „Empfohlener Anbieter“.
Welche? sagt: „Es erhält eine beeindruckende Anzahl von Vier- und Fünf-Sterne-Bewertungen, wobei ein Befragter seinen Aufenthalt als „ein absolutes Vergnügen“ beschrieb. Von „schönen“ Willkommenskörben bis hin zu „hochwertigen Möbeln und Ausstattungen“ waren es die kleinen Aufmerksamkeiten, die bei den Gästen einen Eindruck hinterließen, die ihren Aufenthalt in ländlichen Anwesen, von Herrenhäusern bis hin zu umgebauten Scheunen, genossen.
Toad Hall Cottages belegt dank einer „ausgezeichneten“ Kundenbewertung von 85 Prozent den dritten Platz.
Welche? bezeichnet diesen Anbieter als „eine solide Option für diejenigen, die einen Schnäppchenurlaub im Südwesten suchen“.
Das Unternehmen bietet laut Umfrageteilnehmern die niedrigsten Durchschnittspreise und „eine beeindruckende Fünf-Sterne-Bewertung in sechs Schlüsselkategorien, darunter Kundenservice, Kommunikation und Sauberkeit“.
Rural Retreats erhält Silber dank einer Kundenservice-Bewertung von 88 Prozent. Abgebildet ist das Field Cottage & Garden Room der Firma am Rande des Dorfes Elmley Castle in Worcestershire
Oben ist das Olive Tree House von Rural Retreats in der Nähe von Lewes in Sussex zu sehen. Rural Retreats sichert Welches? Status „Empfohlener Anbieter“.
Doch welche? weist darauf hin, dass „der Standard seiner Unterkünfte nicht ganz mit dem anderer Anbieter mithalten konnte und in dieser Kategorie nur drei Sterne erhielt“.
Darüber hinaus fehlt Which? Empfohlener Anbieterstatus aufgrund „restriktiver“ Stornierungsbedingungen.
Nur zwei weitere Firmen erhalten die prestigeträchtige Auszeichnung Which? Abzeichen für empfohlene Anbieter – National Trust Cottages (84 Prozent) und Classic Cottages (82 Prozent).
Ersteres erhält fünf Sterne für Kommunikation, Kundenservice, Buchungsprozess, Qualität der Unterkunft und Sauberkeit, wobei ein wiederkehrender Kunde meinte, seine Erfahrung sei „immer ausgezeichnet“, während ein anderer sagte: „Ich kann es kaum erwarten, wieder zu buchen.“ Welcher? Berichte.
Toad Hall Cottages belegt dank einer „ausgezeichneten“ Kundenbewertung von 85 Prozent den dritten Platz. Oben sind drei Mietobjekte des Anbieters in Hope Cove, Kingsbridge, Devon aufgeführt – Shippen Cottage, Camac Cottage und Harbour Cottage
Classic Cottages erhält inzwischen auch eine Reihe von Fünf- und Vier-Sterne-Bewertungen, mit Which? Kommentar: „Es ist ein Beweis für den hervorragenden Service, dass ein Umfrageteilnehmer angab, bis zu 40 Mal gebucht zu haben, und sagte: „Es war immer absolut zuverlässig.“
Norfolk Cottages belegt mit einer Kundenbewertung von 68 Prozent den letzten Platz. Während es für die Sauberkeit volle fünf Sterne und in wichtigen Kategorien wie Kommunikation und Kundenservice vier Sterne erhält, erhält es für sein Angebot an Unterkünften nur zwei Sterne.
Die Buchungsseite Vrbo erreicht 69 Prozent.
Es erhält ebenfalls fünf Sterne für die Sauberkeit, aber nur zwei Sterne für das Angebot an Unterkünften und „mittelmäßige“ drei Sterne für den Kundenservice.
Während einige den Service, den sie erhalten haben, loben und die „großartige Website und die großartige Kommunikation des Gastgebers“ hervorheben, behauptet ein anderer, dass Vrbo „unmöglich zu erreichen“ sei, wenn sie ein Problem hätten. Welches? Kommentare.
Naomi Leach, stellvertretende Herausgeberin von Which? Travel sagt: „Die Buchung des richtigen Ferienhauses in Großbritannien kann manchmal überwältigend sein, und es gibt keine Garantie dafür, dass glänzende Marketingbilder bei der Schlüsselübergabe mithalten.“
„Da die durchschnittlichen Preise für einen einwöchigen Aufenthalt bei über tausend Pfund liegen, ist es wichtiger denn je, sicherzustellen, dass Sie bei Ihrem Urlaub ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten.“ Die in unserer Umfrage am besten bewerteten Unternehmen bieten dies und mehr. Ganz gleich, ob Sie eine einzigartige historische Adresse oder ein Zimmer mit Aussicht suchen, unsere empfohlenen Anbieter sind ein guter Ausgangspunkt für Ihre Suche.“
MailOnline Travel hat Vrbo und Norfolk Cottages um eine Antwort gebeten.