Nach Angaben des Financial Ombudsman Service gibt es zwei typische Beschwerden, wenn eine Versicherungsgesellschaft bei stürmischem Wetter einen Anspruch bestreitet.
Ein Streit entsteht, wenn Uneinigkeit darüber herrscht, was einen Sturm ausmacht, und der andere Streitpunkt darin besteht, ob durch den Sturm Sachschäden verursacht wurden.
Der Finanzombudsmann fügte hinzu: „Wir erhalten auch Beschwerden, bei denen der Schadensersatz wegen Sturms angenommen wurde, es aber Streit über die Reparaturen gibt, die zur Behebung des Schadens durchgeführt wurden.“
Alle Versicherungsgesellschaften sind „verpflichtet, Schadensfälle umgehend und fair zu bearbeiten“, und obwohl viele für Sturmschäden aufkommen, gibt es Zeiten, in denen der Anspruch abgelehnt wird.
Wenn der Financial Ombudsman Service auf einen abgelehnten Versicherungsanspruch aufmerksam gemacht wird, stellt die Stelle drei Fragen.
1. Sind wir der Meinung, dass am oder um den Tag herum, an dem der Schaden angeblich eingetreten ist, Unwetter herrschten?
2. Entspricht der geltend gemachte Schaden dem, was wir allgemein als Sturmschaden bezeichnen?
3. Waren Unwetter die Hauptursache für den Schaden oder gab es andere Faktoren, die darauf hindeuteten, dass der Schaden trotzdem eingetreten sein könnte?
In die endgültige Entscheidungsfindung fließen eine Zusammenstellung von Wetterberichten, dem Zustand des Grundstücks und Informationen über die Sturmbedingungen ein.
Der Bürgerbeauftragte warnte: „Wir werden uns auch den Wortlaut der Richtlinien ansehen und bedenken, dass die Richtlinien nicht immer definieren, was ein Sturm ist. In diesen Fällen werden wir unsere eigene Definition anwenden, die besagt, dass ein Sturm im Allgemeinen heftig ist.“ Winde, meist begleitet von Regen, Hagel oder Schnee.“
Sturm- und Windschäden an Ihrem Eigentum sollten durch die Gebäude- und Hausratversicherung abgedeckt sein, es gelten jedoch in der Regel Ausnahmen.
Sehen Sie sich die Details Ihrer eigenen Versicherungspolice an, um einen umfassenderen Überblick darüber zu erhalten, was abgedeckt ist und was nicht, damit Sie bei Bedarf neue Anpassungen vornehmen können.
In vielen Fällen sind Schäden an Zäunen und Toren rund um das Grundstück normalerweise nicht ohne Aufpreis durch Versicherungen abgedeckt.
Sehen Sie in den Versicherungsunterlagen nach, ob Ihr Versicherer Folgendes behandelt:
- Zäune, Mauern und Tore
- Schuppen und andere Nebengebäude
- Unvollständige Erweiterungen
- Fallende Antennen
- Grundstücke im Garten, zum Beispiel Gartenmöbel
- Umstürzende Bäume
Go Compare erklärte: „Wenn Ihre Immobilie nicht gut gepflegt wird, kann dies zum Erlöschen eines Anspruchs führen.“
Ceri McMillan, Hausversicherungsexpertin bei Go Compare, rät: „Wenn Ihr Haus betroffen ist, notieren Sie alle Details des Ereignisses – auch das Aufnehmen von Fotos und Videos kann hilfreich sein, wenn dies gefahrlos möglich ist.“
Da weitere Stürme zu erwarten sind, besteht die beste Vorbereitung zur Verringerung der Wahrscheinlichkeit von Sachschäden darin, Folgendes zu tun:
- Überprüfen Sie, ob Rohre und Tanks ordnungsgemäß isoliert sind
- Stellen Sie sicher, dass die Isolierung Ihres Dachbodens und Ihrer Wand dick genug ist
- Rohre im Dachgeschoss sollten unter Isolierung verlaufen
- Reparieren Sie tropfende oder undichte Wasserhähne
- Drehen Sie das Wasser zu den Außenhähnen ab
- Entfernen Sie überschüssigen Schnee und Eis von Ihren Dachrinnen und Abflüssen, sofern dies gefahrlos möglich ist
- Lassen Sie die Heizung regelmäßig laufen, um die Zirkulation des Systems aufrechtzuerhalten
- Lose Dachziegel reparieren
- Reinigen Sie Abflüsse und Dachrinnen
- Reparieren Sie kaputte Zäune oder Mauern
- Pflanzen Sie Bäume und Sträucher außerhalb Ihres Zuhauses
- Zu nahe stehende Vegetation zurückschneiden oder entfernen.