Arbeit und Leben erleben eine „Große Konvergenz“. Die einst festen Grenzen zwischen unseren Jobs und unserer Freizeit werden immer durchlässiger.
Wissensindustrien – einschließlich Medien, Marketing und Recht – haben die Unterscheidung zwischen Arbeitsfähigkeiten und sozialen Fähigkeiten jahrzehntelang aufgehoben. Das gleiche schmollende Verhalten, das Freunde gewinnen und Menschen beeinflussen kann, kann auch Geschäfte machen und Werbeaktionen beeinflussen. Computer, auf denen sich Excel-Dokumente mit Shopping-Tabs vermischen, vereinen Arbeitswerkzeuge und persönliche Werkzeuge. Und Remote-Arbeit – die Möglichkeit, eine Arbeit nicht nur von zu Hause, sondern von überall aus zu erledigen – bringt unsere Arbeits- und Freizeit zusammen und beseitigt die räumlichen Unterschiede zwischen vielen unserer Wochentage und Wochenenden.
Am deutlichsten sehen Sie diese Konvergenz in unseren Häusern. Noch im 19. Jahrhundert war das Zuhause alles – wo Amerikaner arbeiteten und schliefen und kochten und aßen, Kinder aufzogen und beteten. Für die meisten Menschen gab es kein Pendeln; es gab weder ein Büro noch eine Fabrik. Und die Agrarwirtschaft schloss für die meisten Familien Urlaub aus. Dann, in den letzten 150 Jahren, hat die industrialisierte Welt scharfe Grenzen zwischen Leben, Arbeit und Freizeit gezogen. Es war eher eine Zeit der Divergenz als der Konvergenz. Heim, Arbeit, und Hotel bedeutete drei verschiedene Orte.
Aber wir gehen zurück in die Vergangenheit. „Reisen, Leben und Arbeit verschwimmen wieder“, sagte mir der Geschäftsführer von Airbnb, Brian Chesky. Er sagte, die Wohnungsvermietung sehe aus erster Hand, wie eine neue Art von Reisegewohnheit zum Mainstream wird, bei der die Arbeitszeit in die Ferienwochenenden und die Ferienwochenenden in die Arbeitswoche einfließen. Es ist der Aufstieg des Arbeitsurlaubs: der Arbeit. Für ein langes Wochenende, eine Woche oder sogar mehrere Monate können Sie sich in den Bergen oder am Strand ein Zuhause auf Zeit schaffen, ohne sich eine Auszeit nehmen zu müssen.
Natürlich, Häuser sind die Zukunft des Reisens ist genau das, was man vom CEO von Airbnb erwarten würde. Aber er hat die Zahlen, um diese Ansicht zu untermauern. Letzte Woche haben wir über Remote-Arbeit, die Zukunft des Reisens und das Geschäft von Airbnb gesprochen. Dieses Interview wurde aus Gründen der Länge und Klarheit leicht bearbeitet.
Derek Thompson: Du schrieb dass mit der anhaltenden Zunahme der Fernarbeit für Millionen von Angestellten „wir am Rande einer Reiserevolution stehen“. Wie lautet Ihre These?
Brian Chesky: Wenn Zoom hier ist, um zu bleiben, dann ist Remote-Arbeit hier, um zu bleiben. Für zig Millionen Menschen sind sie nicht so an einen Ort gebunden. Das Ergebnis ist eine neue Flexibilität für Millionen von Menschen, wenn es um Arbeit und Reisen geht. Nicht jeder, um es klar zu sagen. Aber Millionen von Menschen können eine flexiblere Arbeitspolitik verfolgen, die es ihnen ermöglicht, sich auf neue Weise zu bewegen.
Thompson: Was waren die dramatischsten Veränderungen in der Nutzung Ihrer Plattform seit Beginn der Pandemie?
Tscheski: Die überzeugendste Statistik ist für mich die Anzahl der Personen, die Airbnb für Langzeitaufenthalte nutzen. Zwanzig Prozent unserer jetzt gebuchten Nächte sind 28 Tage oder länger. Die Hälfte unserer Aufenthalte dauert eine Woche oder länger. Dies sind große Steigerungen gegenüber der Zeit vor der Pandemie, und ich denke, es hängt damit zusammen, dass die Leute nicht ins Büro zurückkehren müssen.
Ein weiterer Datenpunkt, den wir sehen, ist eine Zunahme von Menschen, die mit Haustieren reisen, da die Menschen länger bleiben. Die Nutzung des Wi-Fi-Filters auf Airbnb hat seit vor der Pandemie um 55 Prozent zugenommen, sodass sich die Leute offensichtlich mehr um ihre Wi-Fi-Verbindung kümmern und sie die Geschwindigkeit des Internets überprüfen möchten, wenn sie Zooms verwenden.
Ein weiterer Datenpunkt ist, dass Montag und Dienstag die am schnellsten wachsenden Reisetage der Woche sind. Mehr Leute behandeln gewöhnliche Wochenenden wie lange Feiertagswochenenden. Dies ist auch Teil der Flexibilität, die Remote-Arbeit bietet.
Schließlich sehen wir mehr Leute, die in der Nähe reisen. Wir haben einen großen Anstieg der Aufenthalte innerhalb von 200 Meilen oder weniger gesehen, was im Grunde eine Tankfüllung ist. Die Leute nehmen mehr längere Aufenthalte.
Früher war ein Zuhause ein Ort, an dem Menschen einfach nur leben konnten. Aber wenn es ein Ort zum Wohnen, Arbeiten oder im Urlaub ist, können die Leute von vielen Häusern aus arbeiten, wenn sie wollen. Unser Verhältnis zu unserem Zuhause verändert sich.
Thompson: Die Art von Haus, die ich für einen Arbeits-Slash-Urlaub anfragen würde, unterscheidet sich ziemlich von einem kleinen Strandbungalow. Ich würde mir etwas Größeres wünschen, etwas, das sich mehr wie ein Zuhause anfühlt und weniger wie ein Touristenziel. Sehen Sie Veränderungen bei der Art von Häusern, nach denen die Leute fragen?
Chesky: Der Preis pro Nacht steigt, weil die Leute größere Räume wünschen. Gruppengrößen nehmen zu. Eine Sache, die passiert, ist, dass Menschen, die längere Aufenthalte sowohl zum Arbeiten als auch zum Entspannen suchen, mehr Platz, mehr Schlafzimmer und ein besser ausgestattetes Zuhause wünschen. Für diese Zwecke sieht ein Studio-Apartment in Manhattan nicht so gut aus wie ein größeres Haus in einer kleineren Stadt oder einem Vorort. Die Leute interessieren sich relativ mehr für Platz, nicht nur Ort.
Wenn Sie jetzt zu Airbnb gehen, haben wir einen großen Button mit der Aufschrift „Ich bin flexibel“, der 500 Millionen Mal verwendet wurde. Diese Funktion hilft uns, die Nachfrage dort auszurichten, wo wir Angebot haben. Früher wählten die Leute zuerst das Ziel. Aber jetzt ist für viele das Zuhause ist das Ziel. Die Leute scheinen ein bisschen agnostischer zu sein, wohin und wann sie reisen, solange sie einen großen Platz mit Platz für Familie und Freunde finden.
Thompson: Also größere Häuser, längere Aufenthalte, gezieltere WLAN-Filterung und mehr Menschen, die normale Wochenenden in inoffizielle Feiertagswochenenden verwandeln. Ich kann sehen, wie all dies in eine „Workcation“-Richtung weist. Aber ich möchte nicht überbewerten, wie viele dieser Änderungen speziell auf Remote-Arbeit zurückzuführen sind. Vieles mehr ist im Fluss. Wie sicher sind wir, dass dies nicht nur kurzfristige Trends sind, die durch die ganze Seltsamkeit der Pandemie verursacht werden?
Tscheski: Ich denke, Remote-Arbeit ist eine der Hauptursachen, aber natürlich passieren auch andere Dinge. Wir haben zum Beispiel einen enormen Anstieg der Menschen, die in kleine Städte und ländliche Gemeinden und Nationalparks reisen, gesehen. Dazu habe ich viele Theorien. Wenn die Landesgrenzen geschlossen sind und Museen geschlossen sind, geht man nicht nach Paris oder in andere Großstädte. Also reisen die Leute stattdessen lokal. Eine andere Theorie besagt, dass viele Menschen, die nicht geschäftlich unterwegs sind, immer noch das Haus verlassen möchten, da der Bedarf an Geschäftsreisen ersetzt oder verringert wurde. Und so entdecken sie die 200 Meilen entfernte Stadt oder entdecken sie neu. Sie reisen, um zu Hause und bei Freunden zu bleiben, anstatt globale Sehenswürdigkeiten abzuhaken.
Thompson: Die andere Sache, auf die man achten sollte, wenn man über Trends bei der Angestelltenarbeit spricht, ist, dass nur eine Minderheit der Arbeitnehmer aus der Ferne arbeiten kann, und eine Minderheit dieser Arbeitnehmer ist es still aus der Ferne arbeiten. Dieser Trend könnte also Millionen von Menschen betreffen, aber wir sprechen von einer Minderheit einer Minderheit.
Tscheski: Offensichtlich gibt es viele, viele Jobs, die von der Zunahme der Telearbeit nicht betroffen sind. Aber für Mitarbeiter in Büros, diejenigen, die für Technologieunternehmen oder jüngere Unternehmen arbeiten, werden sie eine flexiblere Politik verfolgen. Innerhalb dieser Gruppe sehen Sie, dass einige Unternehmen wie die Wall-Street-Banken weniger flexibel sind, während andere wie PricewaterhouseCoopers, Amazon und Procter & Gamble dauerhafte halbflexible Richtlinien angekündigt haben. Menschen ohne Kinder sind weniger an ihr Zuhause gebunden als Menschen mit Kindern. Es ist einfacher, für zwei Wochen oder einen Monat irgendwohin zu gehen, wenn Sie keine Kinder haben. Und es ist einfacher, ein normales Wochenende in ein dreitägiges kombiniertes Work-and-Travel-Wochenende zu verwandeln, wenn Sie sich nicht um ihre Schule kümmern müssen.
Thompson: Welche Städte profitieren von diesem Trend auf Airbnb?
Tscheski: Man kann mit Fug und Recht sagen, dass das Siegerteam demokratisiert wird. Es kommt zu einer Umverteilung der Reiseziele von Großstädten zu kleineren Städten. Die Top-Destinationen auf Airbnb – die berühmten Städte mit hoher Dichte wie Vegas und Paris – machten Ende 2019 11 Prozent unserer gebuchten Übernachtungen aus. Zwei Jahre später sind es 6 Prozent. Die Leute werden immer noch nach Paris und Vegas gehen, aber der Geist ist aus der Flasche. Es gibt eine Umverteilung der Reisen weg von einer Handvoll Hot Spots hin zu überall.
Thompson: Ich habe eine Lieblingstheorie, dass Computer, Wissensarbeit und Remote-Arbeit alle eine „große Konvergenz“ von Arbeit und Leben erzeugen. Stimmt dies mit dem überein, was Sie in Ihrem Unternehmen beobachten?
Tscheski: Wir sehen Arbeitsretreats und Offsites bei Airbnbs, mit Teams, die sich bei Airbnbs versammeln, während sie früher vielleicht einen typischen Off-Site-Event-Raum mit Hotels gesucht haben.
Die Dinge neigen dazu, zusammenzulaufen. Das iPhone hat meinen Taschenrechner und das Internet und das Telefon zusammengeführt. Und das Zuhause wird ähnlich vielseitig. Reisen, Arbeiten und Wohnen waren früher getrennt. Wir reisten in einem Raum; wir arbeiteten in einem anderen Raum; wir lebten in einem anderen raum. Es kommt alles zusammen.
Thompson: Ich bin generell fasziniert von den Auswirkungen der Fernarbeit auf Städte, Wirtschaft, Produktivität und Technologie. Die Effekte zweiter Ordnung können hier außerordentlich sein. Haben Sie überraschende Vorhersagen zweiter Ordnung über die Zukunft der Arbeit?
Chesky: Ich habe ein paar Vorhersagen.
Ich denke, das Reisen wird etwas weniger saisonal, ein bisschen mehr über das Jahr verteilt. Heute reisen die Menschen im Sommer und in den Ferien. Eine Folge der Flexibilität ist jedoch, dass einige Leute ein Airbnb oder ein Hotel für eine lange Reise außerhalb der Saison buchen können, wenn das Reisen billiger ist. Ein Kontrapunkt dazu ist, dass Geschäftsreisen zurückgehen. Und Geschäftsreisen sind etwas außerhalb der Saison, da sie das ganze Jahr über stattfinden und sich auf den Herbst konzentrieren, wenn die Kinder wieder zur Schule gehen.
Ich denke auch an die größeren Effekte. Ich bin 40 Jahre alt. Die 26-jährige Ich habe Airbnb in San Francisco gegründet, weil ich es in San Francisco tun musste. 2007 mussten Sie bei Risikokapitalgebern in ihre Büros in der Sand Hill Road kommen [in Silicon Valley]. Jetzt führen VCs ihre Meetings auf Zoom durch. Wir planen, in San Francisco zu bleiben, aber wenn ich Airbnb heute starten würde, wäre es möglich, dass ich es in vielen anderen Städten gestartet hätte.