Fahrkartenautomaten an Bahnhöfen können bis zu 1000 Euro aufladen Laut einer Mystery-Shopper-Studie von Which? sind das 154 Prozent mehr als bei einer Online-Buchung, wobei die Tarife mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis „nicht verfügbar oder in einer verwirrenden Vielfalt an Tarifoptionen versteckt“ sind.
Die Verbraucherschutzbehörde weist darauf hin, dass der öffentliche Aufschrei kürzlich dazu geführt habe, dass die Pläne der Bahngesellschaften für weitreichende Schließungen von Fahrkartenschaltern zunichte gemacht wurden, weist jedoch darauf hin „Viele Reisende sind auf Fahrkartenautomaten oder Online-Buchungen angewiesen.“
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