Wenn ein British-Airways-Flugzeug auf dem Rollweg in Heathrow festsitzt und auf einen freien Stand wartet, ist die BA-Zentrale darüber informiert. Und wir werden an einer Lösung arbeiten.
Wenn einige Passagiere über das Drehkreuz zu einem anderen Flug umsteigen und die Zeit knapp ist, wird BA das auch wissen. Das gilt auch für die Flugbesatzung. Und diesen Passagieren wird bereits Priorität eingeräumt.
Woher weiß ich, dass BA es weiß? Weil ich mich im hochmodernen Integrated Operations Control Center (IOC) der Fluggesellschaft