Tag: HMRC pd1-Helpline
HMRC verfügt über eine VIP-Telefonleitung, die Anrufe innerhalb weniger Minuten entgegennimmt – allerdings nur für diese Personen | Persönliche Finanzen | Finanzen
Eine „VIP“-Helpline ermöglicht es Besserverdienern, darunter Ministern und Beamten, dass ihre Anrufe von der HMRC neunmal schneller beantwortet werden als von Mitgliedern der Öffentlichkeit.
Die Hotline, bekannt als Public Department 1 (PD1), arbeitet mit bis zu neun Anrufbearbeitern, und die durchschnittliche Wartezeit betrug, basierend auf den neuesten öffentlich verfügbaren Daten, zwei Minuten und 27 Sekunden.
Mittlerweile müssen normale Briten im Durchschnitt etwa 22 Minuten und 47 Sekunden warten.
Der auffälligste Kontrast war im November zu verzeichnen, als Anrufer der VIP-Helpline