Walmart schult seine Mitarbeiter darin, mitfühlender zu werden
Mitgefühl ist etwas, von dem wir alle etwas mehr brauchen, oder? Genau das glaubt Walmart, denn der Einzelhändler schult seine Mitarbeiter zu mehr Mitgefühl.
Cheddar
Die Behauptung: Walmart verlangt von seinen Kunden 98 US-Dollar für die Nutzung des Self-Checkouts
Ein Facebook-Video vom 10. März (direkter Link, Archivlink) zeigt Clips von Menschen, die vor der Sicherheitskontrolle fliehen und an Walmart-Selbstkassen die falschen Barcodes scannen. Ein Erzähler sagt, das Geschäft habe damit begonnen, Self-Checkout-Kassen für Kunden mit einer jährlichen Walmart+-Mitgliedschaft im Wert von 98 US-Dollar zu reservieren, um Diebstahl zu bekämpfen.
In einem Clip ist zu sehen, wie ein Mann sagt, die Unternehmenszentrale des Ladens habe beschlossen, landesweit alle Selbstbedienungskassen zu schließen.
„Walmart verlangt für die Nutzung des Self-Checkouts 98 US-Dollar?“ Die Überschrift des Beitrags lautet.
Das Video wurde innerhalb von drei Tagen mehr als 40.000 Mal geteilt. Andere Versionen der Behauptung wurden auf Facebook, Instagram, TikTok und X, ehemals Twitter, geteilt.
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Unsere Bewertung: Teilweise falsch
Walmart-Filialen haben im Allgemeinen Selbstbedienungskassen sowohl für die breite Öffentlichkeit als auch für Walmart+-Mitglieder geöffnet, so das Unternehmen. Einige Geschäfte entscheiden sich jedoch möglicherweise dafür, die Self-Checkout-Warteschlangen aufgrund des Kundenstroms vorübergehend einzuschränken, was bedeutet, dass manchmal nur die Self-Checkout-Warteschlangen geöffnet sind, die für Walmart+-Mitglieder reserviert sind.
Für die Nutzung des Walmart-Self-Checkouts müssen Sie nichts bezahlen
Einige Walmart-Filialen haben Ende 2023 damit begonnen, die Nutzung von Self-Checkout-Kassen einzuschränken und einen Teil davon für Walmart+-Mitglieder und Fahrer für seinen Spark-Lieferservice zu reservieren, wie USA TODAY zuvor berichtete.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass Kunden ohne die Walmart+-Mitgliedschaft für 98 US-Dollar pro Jahr die Fahrspuren nicht nutzen können.
Kelsey Bohl, eine Sprecherin des Ladens, sagte gegenüber USA TODAY, dass Geschäfte „die Nutzung von Personalkassen und Selbstbedienungskassen“ an den Kundenstrom anpassen. Die Geschäfte richten aber auch eigene Self-Checkout-Kassen ein, die nur Walmart+-Abonnenten zugänglich sind.
In schwächeren Zeiten schließen einige Geschäfte möglicherweise die Selbstbedienungskassen zugunsten besetzter Kassen, alle vorab festgelegten Selbstkassen für Walmart+- und Spark-Fahrer bleiben jedoch geöffnet.
Dies geschieht jedoch nicht in großem Umfang oder häufig, wie in dem Beitrag behauptet wird.
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Joe Pennington, ein weiterer Sprecher des Ladens, sagte gegenüber Business Insider, dass etwaige Änderungen an den Filialen nicht auf eine Unternehmensrichtlinie zurückzuführen seien oder die Einführung von Walmart+-Mitgliedschaften vorantreiben sollten. Als Walmart im Oktober damit begann, Self-Checkout-Kassen in ausgewählten Geschäften abzubauen, sagte Pennington gegenüber USA TODAY, dass es derzeit keine Pläne gebe, die Kassen unternehmensweit abzuschaffen.
Bohl sagte gegenüber USA TODAY, dass dies auch am 13. März immer noch der Fall sei.
Walmart ist nicht der einzige Laden, der mit seinen Self-Checkout-Kassen experimentiert. Costco begann im Juni 2023 damit, dass seine Mitarbeiter hart gegen die Überprüfung von Mitgliedskarten in den Filialen vorgehen, und Target testete im Oktober 2023 an ausgewählten Standorten Filialen, die auf 10 Artikel oder weniger beschränkt waren.
Als der Benutzer gebeten wurde, seine Behauptung zu untermauern, verwies er USA TODAY auf mehrere Artikel, in denen über die Änderungen beim Self-Checkout auf der Ebene einzelner Filialen berichtet wurde. Keiner der Artikel beschreibt eine landesweite Richtlinie, die den Self-Checkout auf Walmart+-Abonnenten beschränkt.
Unsere Faktencheck-Quellen:
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