Die Alphabet-Einheit Google hat zwei Monate Zeit, um die Darstellung von Internet-Suchergebnissen für Flüge und Hotels zu verbessern und zu erläutern, wie sie diese einordnet oder mit möglichen Sanktionen rechnen muss, teilten die Europäische Kommission und die EU-Verbraucherbehörden am Montag (26. Juli) mit.
Die weltweit beliebteste Internetsuchmaschine wird seit langem von Kartellbehörden und Verbrauchergruppen auf der ganzen Welt wegen ihrer Geschäftspraktiken überprüft, was in einigen Fällen zu hohen Geldstrafen geführt hat.
Die neueste Beschwerde dreht sich um die Preise der Dienste Google Flights und Google Hotels.
Die Endpreise für diese sollten Gebühren oder Steuern enthalten, die im Voraus berechnet werden können, während die Referenzpreise, die zur Berechnung von beworbenen Rabatten verwendet werden, klar identifizierbar sein sollten, die EU-Exekutive und die nationalen Verbraucherschutzbehörden unter der Leitung der niederländischen Agentur und der belgischen Generaldirektion für Wirtschaft Inspektion, sagte in einer gemeinsamen Erklärung.
„Die EU-Verbraucher können sich bei der Nutzung von Suchmaschinen zur Urlaubsplanung nicht in die Irre führen lassen. Wir müssen die Verbraucher in die Lage versetzen, ihre Entscheidungen auf der Grundlage transparenter und unvoreingenommener Informationen zu treffen“, sagte EU-Justizkommissar Didier Reynders.
Die Agenturen forderten Google auch auf, die Standardbedingungen seines Google Stores zu überarbeiten, da einige Fälle zeigten, dass Händler mehr Rechte haben als Verbraucher.
Sollten die Vorschläge von Google nicht ausreichen, werden die Behörden das Thema weiter mit dem Unternehmen besprechen und gegebenenfalls Sanktionen verhängen.
Google sagte in einer Erklärung: “Wir begrüßen diesen Dialog und arbeiten eng mit Verbraucherschutzbehörden und der Europäischen Kommission zusammen, um zu sehen, wie wir Verbesserungen vornehmen können, die unseren Nutzern zugutekommen und noch mehr Transparenz bieten.”