Der Ausfall des AT&T-Netzwerkdienstes, der Zehntausende Kunden in den USA stundenlang ohne Anruf- oder Datenverbindung zurückließ, wird derzeit von der obersten Staatsanwaltschaft von New York untersucht.
New Yorker Generalstaatsanwalt Letitia James kündigte am Donnerstag an, dass sie die Ursachen des Ausfalls vom 22. Februar und die Reaktion von AT&T auf die Störung untersuchen werde.
Der Stromausfall führte dazu, dass Benutzer bis zu zwölf Stunden lang keine Anrufe tätigen, SMS senden oder auf das Internet zugreifen konnten und dass viele nicht in der Lage waren, die Notrufnummer 911 anzurufen, hieß es in einer Pressemitteilung von James‘ Büro.
„Amerikaner verlassen sich darauf, dass Mobilfunkanbieter einen konsistenten und zuverlässigen Service bieten, der ihnen in fast allen Aspekten ihres täglichen Lebens hilft“, sagte James. „Landesweite Ausfälle sind nicht nur eine Unannehmlichkeit, sie können auch gefährlich sein, und es ist von entscheidender Bedeutung, dass wir die Verbraucher schützen, wenn es zu einem Ausfall kommt.“
Sie ermutigte betroffene New Yorker, bei ihrem Büro eine Beschwerde einzureichen.
Auf dem Höhepunkt des AT&T-Ausfalls waren am Morgen des 22. Februar mehr als 71.000 Kunden außer Betrieb. Während der Ausfall mehrere Stunden dauerte, war der Dienst am Nachmittag wiederhergestellt.
Der Netzbetreiber sagte, der Ausfall sei wahrscheinlich auf einen Prozessfehler und nicht auf einen Cyberangriff zurückzuführen. Die Federal Communications Commission untersuchte den Vorfall.
Tage nach dem Stromausfall kündigte AT&T an, den betroffenen Konten eine Gutschrift in Höhe von 5 US-Dollar zu gewähren.
„Wir sind uns der Frustration bewusst, die dieser Ausfall verursacht hat, und wissen, dass wir viele unserer Kunden im Stich gelassen haben“, sagte der Spediteur in einer Erklärung. „Wir verstehen, dass dies ihre Fähigkeit, mit Familie, Freunden und anderen in Kontakt zu treten, beeinträchtigt haben könnte. Kleinunternehmer könnten davon betroffen sein und möglicherweise eine wesentliche Art und Weise, wie sie mit Kunden in Kontakt treten, beeinträchtigen.“
Dieser Artikel wurde ursprünglich auf NBCNews.com veröffentlicht