Ein britischer Flughafen wurde zum „stressigsten“ im Vereinigten Königreich ernannt, nur wenige Monate nachdem er zum „schlechtesten“ des Landes gekürt wurde.
Preply analysierte die größten Flughäfen des Landes, um herauszufinden, welche „den Passagieren das schlechteste Erlebnis bieten, und nutzte dabei Kennzahlen wie ‚stressige‘ Bewertungen, Anfragen zu verlorenem Gepäck, Parkkosten, Pünktlichkeit und die Anzahl der Passagiere, die jeden Flughafen passieren“.
Der Flughafen Manchester stand ganz oben auf der Liste und wurde zum stressigsten Flughafen Großbritanniens gekürt. Es hat einen durchschnittlichen Google-Bewertungswert von drei von fünf, wobei in 138 der Bewertungen das Wort „stressig“ erwähnt wird.
Es gab außerdem über 9.000 Hinweise auf verlorenes Gepäck, eine durchschnittliche Verspätung von 25 Minuten und durchschnittliche Kosten für Langzeitparkplätze in der Hochsaison von 360 £.
Dies ergab einen „Flughafen-Stress-Score“ von 6,56, fast 20 Prozent höher als der zweitplatzierte Flughafen London Luton. Luton erhielt einen „Stress-Score“ von 5,48.
Weitere Flughäfen in Preplys Liste der zehn „stressigsten“ Flughäfen sind Bristol, Heathrow, Birmingham, Stansted, Edinburgh, Bournemouth, Gatwick und Leeds Bradford.
Ein Sprecher des Flughafens Manchester sagte: „Diese Untersuchung ist unzuverlässig und enthält mehrere sachliche Ungenauigkeiten. Es dient nur dazu, die Passagiere zu verwirren und in die Irre zu führen.
„Wir möchten, dass die Menschen ihren Urlaub am Flughafen beginnen können. Im Februar und März wartete jeder einzelne Passagier höchstens 15 Minuten, um zur Sicherheitskontrolle zu gelangen – die meisten Passagiere standen überhaupt nicht in der Warteschlange – was bedeutete, dass sie die erstklassigen Einrichtungen in unseren Abfluglounges genießen konnten.
„Wir befinden uns mitten in einem Transformationsprogramm im Wert von 1,3 Milliarden Pfund, das nach Abschluss dazu führen wird, dass Passagiere im Norden einen Flughafen genießen können, der mit allen anderen Flughäfen auf der Welt mithalten kann.“ Unser brandneues Terminal 2 hat bereits den prestigeträchtigen Prix Versailles für Architektur und Design gewonnen.
„Wir sind stolz darauf, den Menschen im Norden ein außerhalb Londons konkurrenzloses Streckennetz und erstklassige Einrichtungen zur Verfügung zu stellen – und wir freuen uns darauf, Passagiere willkommen zu heißen und ihnen zu zeigen, wie falsch diese ‚Forschung‘ ist.“
Dies geschah nur zwei Monate, nachdem die Terminals des Flughafens als die schlechtesten des Landes bezeichnet wurden. Welche? hat 4.000 Passagiere gebeten, britische Flughäfen in 11 Kategorien zu bewerten, darunter Sitzplätze, Personal, Warteschlangen beim Check-in, Gepäckabgabe, Passkontrolle und Sicherheit.
Der Flughafen Manchester belegte die beiden niedrigsten Plätze in der Rangliste, wobei Terminal Drei eine Kundenbewertung von 38 Prozent und Terminal Eins eine Kundenbewertung von 44 Prozent erhielten.
Terminal Zwei belegte mit einem Ergebnis von 50 Prozent den fünftletzten Platz. Damit gehörten alle drei Terminals des Flughafens Manchester zu den fünf schlechtesten Terminals im Vereinigten Königreich.
Ein Passagier beschwerte sich über „riesige Warteschlangen“ beim Check-in und nannte die Situation einen „Witz“, während andere das Flughafenerlebnis als „überfüllt, laut und allgemein stressig“ bezeichneten.
Ein Sprecher des Flughafens Manchester rief „Which?“ an. Die Studie sei „zutiefst fehlerhaft und irreführend“ und bezeichnete sie als „veraltet“ und „basierend auf einer winzigen und nicht repräsentativen Stichprobe der 25 Millionen Passagiere, die jedes Jahr über den Flughafen Manchester reisen“.