CEO des Gesundheits-Startups Homage aus Singapur gibt Top-Tipps für den Erfolg

Nach 15 Jahren Auslandsaufenthalt singapurischer Unternehmer Gillian Tee beschloss, 2016 nach Hause zurückzukehren, um ihrer Familie näher zu sein.

Es war das, was sie „den perfekten Sturm“ nannte.

Drei ihrer nahen Verwandten lebten mit chronischen Krankheiten und Tee entdeckten schnell die „Schmerzpunkte“ bei der Pflege von Personen, die eine spezialisierte Pflege benötigen.

„Nehmen wir an, Sie sind gestürzt und haben sich die Hüfte gebrochen, der medizinische Teil ist ziemlich klar. Sie müssen Spezialisten finden, Sie können zu… [a] öffentliches Krankenhaus oder privates Krankenhaus”, sagte Tee.

„Aber was passiert, wenn Sie nach Hause kommen müssen, wenn Sie in Ihre Gemeinde und Ihr Zuhause zurückkehren müssen, wie sieht der Pflegeplan aus? Woran sollten Sie überhaupt denken, wenn es um die Überprüfung des Zuhauses und der Mobilitätshilfen geht? ”

Aus diesem Grund beschloss sie, Homage zu gründen, ein Unternehmen, das Patienten, die langfristige häusliche Pflege benötigen, mit qualifizierten Pflegekräften zusammenbringt.

Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2017 hat das Startup 45 Millionen US-Dollar gesammelt, sagte sie und nannte namhafte Investoren wie Golden Gate Ventures Sheares und die Healthcare Group – eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Temasek – sowie die Venture-Firma 500 Startups in der Frühphase.

Laut Tee wird Hommage mittlerweile auf mehr als 100 Millionen Dollar geschätzt.

Doch dies ist nicht der erste Ausflug des 40-Jährigen ins Unternehmertum. Sie war Unternehmensberaterin für Accenture, als sie zufällig auf ein Buch stieß, das den Verlauf ihrer Karriere veränderte.

„Ich habe als Softwareentwicklerin angefangen und es hat mich einfach sehr angezogen, weil ich es mochte, Dinge zu bauen. Aber was mich wirklich beeindruckt hat, war dieses Anwendungskonzept“, sagte sie CNBC Make It.

Sie bezog sich auf das Buch Founders at Work: Stories of Startups’ Early Days, geschrieben von Jessica Livingston, die Mitbegründerin der Seed-Stage-Investmentfirma Y Combinator.

“Wie nutze ich Technologie, um etwas zu bauen, das Menschen nutzen können und das ihr Leben beeinflusst?”

Und so begann Tees unternehmerische Reise, zu der auch ein zweijähriger Aufenthalt im Silicon Valley gehört, wo sie 2013 Rocketrip mitbegründete. Es ist eine Website, die Geschäftsreisende dazu anregt, ihren Arbeitgebern Reisekosten zu sparen.

Das Unternehmen sammelte 32 Millionen US-Dollar – darunter 15 Millionen US-Dollar von Google Ventures – bevor es 2020 von Mondee Holdings übernommen wurde.

Diese Serienunternehmerin gibt ihre Top-Tipps für ein erfolgreiches Startup.

Ob es darum geht, eine App für Reisen oder das Gesundheitswesen zu entwickeln, die Geschäftsgrundlagen ändern sich nie, sagte Tee.

„Sie müssen Ihren Markt wirklich gut kennen. Kennen Sie Ihre Kostentreiber, Wachstumstreiber und Nachfragetreiber.“

Homage ist derzeit in drei Märkten vertreten – Singapur, Malaysia und Australien, wo es „einzigartige Merkmale“ gibt, die gut mit dem Problem in Verbindung stehen, das das Unternehmen zu lösen versucht, fügte Tee hinzu.

„Wir haben uns mit dem Mangel an Pflegekräften, der Alterung der Bevölkerung und chronischen Krankheiten befasst – die interessanterweise nicht nur durch das Alter verursacht werden, sondern stark mit der Verstädterung korrelieren.“

Während die Nutzer von Homage über Senioren hinausgehen, wachsen die Möglichkeiten in der Altenpflegetechnologie weiter, da die Menschen länger leben. Laut der Asiatischen Entwicklungsbank wird allein in Asien im Jahr 2050 jeder vierte Mensch über 60 Jahre alt sein.

Tee sagte jedoch, sie sei „ein großer Fan davon, in die Tiefe zu gehen und das Geschäft nicht zu übertreiben“.

„Fokus ist alles. Wir haben eine sehr klare Sicht auf die Märkte, wenn wir auf mehr expandieren sollten [countries]. Aber im Moment liegt der aktuelle Fokus auf der Vertiefung unserer aktuellen Märkte”, fügte sie hinzu.

Geschäftsgrundlagen sind wichtig, aber Unternehmer sollten „zuerst bei Menschen verankert sein“, sagte Tee.

Dies hat Homage bei der Bereitstellung der besten Versorgung für seine Kunden und für Tee, der zuvor keine Erfahrung in der Gesundheitsbranche hatte, gute Dienste geleistet.

„Es ist wichtig, sich auf Spezialisten für klinische Governance und Compliance zu verlassen. Deshalb haben wir zum Beispiel unseren Pflegedirektor, der über 20 Jahre Erfahrung in verschiedenen medizinischen Bereichen verfügt“, teilte Tee mit.

„Ein großer Teil unserer Arbeit besteht darin, die Pflegequalität mit dem Produkt und der Technologie zu synthetisieren. Das ist das Team, das Sie aufbauen müssen – ich versuche, mein Bestes zu geben, aber ich bringe Leute ein, die viel besser sind als ich. ”

Ein Unternehmer zu sein, kann isolierend sein, sagte Tee, besonders wenn man eine Frau ist.

„Man bekommt abfällige Kommentare, aber jetzt natürlich weniger, weil man sich einen guten Ruf und Respekt aufgebaut hat.“

Doch am Anfang war es nicht immer einfach. “Zum Beispiel, [a director] sagte einmal zu mir: ‘Weißt du, jetzt weiß ich, warum die Zeitungen dich zeigen, weil deine Augen so schön sind.'”

„Das ist mein Mantra, wie alles, was ich durchmache: Ich muss doppelt so durchsetzungsfähig, datengesteuerter und superscharf sein. Ich denke, wir [female entrepreneurs] müssen mehr tun, um unseren Standpunkt zu beweisen.”

Trotzdem hat Tee gelernt, die Dinge locker anzugehen und sich auf die Menschen zu verlassen, die wichtig sind.

„Es gibt 100 Probleme, aber es gibt auch 100 gute Dinge. Du musst den Lärm wirklich ausschalten und mit dieser Intensität fertig werden“, fügte sie hinzu.

„Es ist in mancher Hinsicht berauschend, aber in vielerlei Hinsicht ermüdend. Stützen Sie sich auf Ihr Team, seien Sie offen, verletzlich und transparent mit ihm. Ich denke, das ist das Wichtigste.“

Was bedeutet Innovation für Tee? Es geht darum, einen Einfluss auf die Benutzer zu haben.

„Die Mission von Homage liegt mir sehr am Herzen. Letztendlich gibt es nichts Besseres, als etwas zu bauen, aus dem die Menschen eine Lösung ziehen können“, sagte sie.