Aus Versehen sind 15.000 £ auf meinem Konto gelandet – das wundert mich nicht, da meine Bank heutzutage aussichtslos ist. Ich würde es gerne für eine neue Küche ausgeben. Kann ich das Geld behalten? HL, per E-Mail.
Ein Leser hat von seiner Bank einen Glücksfall in Höhe von 15.000 £ erhalten – muss er ihn zurückzahlen?
Der Verbraucherrechtsanwalt Dean Dunham antwortet: Seit 180 Jahren vertreten englische Gerichte den Ansatz, dass eine Person, die versehentlich Geld erhält, dieses nach dem sogenannten Restitutionsgesetz zurückzahlen muss.
Hierbei handelt es sich um einen Rechtsbehelf, der darauf abzielt, die ungerechtfertigte Bereicherung des Empfängers von irrtümlich erhaltenem Geld rückgängig zu machen, indem der betreffende Vorteil oder die betreffende Bereicherung der Person oder Organisation zurückgegeben wird, die das Geld irrtümlich gezahlt hat.
Als allgemeine Regel gilt also, dass Sie fälschlicherweise an Sie gesendetes Geld nicht behalten können.
Es gibt jedoch zwei Ausnahmen von dieser Regel, die als Verteidigung genutzt werden können, wenn Sie vor Gericht verklagt werden, weil Sie fälschlicherweise Geld ausgegeben haben.
Diese werden als „Positionswechsel“ und „gute Rücksichtnahme“ bezeichnet.
Damit die Positionswechseleinrede in Kraft tritt, müssen Sie nachweisen, dass Sie infolge der geleisteten Zahlung Ihre Position in gutem Glauben und in einem Ausmaß geändert haben, dass es ungerecht wäre, von Ihnen die Rückzahlung des Geldes zu verlangen.
Das bloße Ausgeben von Geld wird nicht ausreichen, um diese Verteidigung zu begründen, und die unschuldige Partei muss Ausgaben getätigt haben, die ihr sonst nicht entstanden wären.
Es muss außerdem ein ursächlicher Zusammenhang zwischen dem Zahlungseingang und der veränderten Stellung des Beklagten bestehen.
Ich muss sagen, dass es selten vorkommen wird, dass ein Verbraucher, der fälschlicherweise Geld auf sein persönliches Bankkonto erhalten hat, diesen Schutz erfolgreich nutzen kann.
Wenn die Person oder Organisation, die Ihnen fälschlicherweise Geld geschickt hat, Ihnen Geld schuldet, können Sie sich auf die Einrede der „guten Gegenleistung“ berufen. Ein klassisches Beispiel hierfür ist, dass Ihr Arbeitgeber Ihnen zu viel Geld in Ihrem Monatsgehalt zahlt, Ihre Auslagen oder eine Ihnen zustehende Bonuszahlung jedoch noch nicht beglichen hat.
Eine Warnung: Wenn Sie wissen, dass Ihnen das gesendete Geld nicht gehört, können Sie keine der beiden oben genannten Einreden anwenden. Wenn Sie keine Schritte unternehmen, um das Guthaben zurückzugeben oder die Gutschrift zu stornieren, kann Ihnen eine Straftat vorgeworfen werden.
Es gibt gute Neuigkeiten. Wenn Sie irrtümlicherweise Geld erhalten, haben Sie einen gesetzlichen Anspruch darauf, alle damit erzielten Zinsen zu behalten, solange es sich auf Ihrem Bankkonto befindet.
Mein 950-Pfund-Kurs nützt nichts – warum kann ich nicht das ganze Geld zurückbekommen?
Ich habe an einem Online-Buchhaltungskurs teilgenommen, der 950 £ kostete, aber nicht dem von mir erwarteten Standard entsprach. Das Unternehmen hat dies akzeptiert und mir eine teilweise Rückerstattung angeboten, sagt aber, dass ich für die Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr von 19 £ zahlen muss. Muss ich dafür bezahlen oder kann ich stattdessen darauf bestehen, dass es den Kurs verbessert?
TF, per E-Mail.
Der Verbraucherrechtsanwalt Dean Dunham antwortet: Es ist ungewöhnlich, dass ein Kursanbieter akzeptiert, dass das, was er Ihnen verkauft hat, nicht dem Standard entspricht, den es haben sollte. Das heißt, Sie müssen jetzt nur noch feststellen, auf welchen Rechtsbehelf Sie Anspruch haben.
Hier gibt es eine gute Nachricht, da der Consumer Rights Act 2015 eine spezielle Bestimmung enthält, die sich mit Rechtsbehelfen befasst, auf die Verbraucher Anspruch haben, wenn digitale Güter, wie zum Beispiel ein herunterladbarer oder interaktiver Online-Kurs, nicht den Standards entsprechen.
Abschnitt 44 des Gesetzes besagt, dass Sie tatsächlich Anspruch auf eine Preisminderung haben, die natürlich einer teilweisen Rückerstattung gleichkommt. Die Höhe der Rückerstattung wird im Einzelfall berechnet und hängt davon ab, wie sehr die Leistung dadurch entwertet wird, dass sie nicht so gut ist, wie sie hätte sein sollen.
Als direkte Antwort auf den ersten Teil Ihrer Frage: Der Kursanbieter kann die Gebühr von 19 £ nicht erheben, da in Abschnitt 44 Absatz 6 eindeutig festgelegt ist: „Der Händler darf dem Verbraucher keine Gebühr für die Rückerstattung erheben.“
Was den zweiten Teil Ihrer Frage betrifft, gibt das Verbraucherrechtsgesetz Händlern das Recht, die Reparatur oder Verbesserung bereitgestellter Waren oder Dienstleistungen zu verweigern, wenn dies entweder nicht möglich oder wirtschaftlich nicht vertretbar ist. Daher ist es unwahrscheinlich, dass Sie den Kursanbieter dazu zwingen können, den Kurs zu verbessern, aber es lohnt sich, nachzufragen.
Wenn Sie schließlich der Meinung sind, dass der Kurs für Sie keinen Nutzen mehr hat, haben Sie die Möglichkeit, eine volle Rückerstattung zu verlangen, mit der Begründung, dass der Kurs Ihnen fälschlicherweise verkauft wurde und daher nicht von zufriedenstellender Qualität ist (ein Verstoß gegen Abschnitt 34 des Act), nicht für den Zweck geeignet (ein Verstoß gegen Abschnitt 35) und nicht wie beschrieben (ein Verstoß gegen Abschnitt 36).