„Citizen und die Premium-Version sind nicht das Allheilmittel. Es wird die Probleme der Welt nicht lösen. Es wird die Kriminalität nicht auf der ganzen Welt verhindern. Das ist es nicht“, sagt Chandler. „Aber es ist eine sehr wirkungsvolle Möglichkeit für marginalisierte Gemeinschaften, sich Gehör zu verschaffen.“
„Leider haben sie keinen chinesischen Helfer“
“Während Idee of Citizen ist brillant … Ich gehe aufgrund der Einzigartigkeit unserer Community mit einer gesunden Portion Skepsis hierher“, sagt Kosai von OCA. „Eines der Dinge, über die ich immer nachdenke, ist, wie zugänglich ist es für die am stärksten gefährdeten Mitglieder?“
Er stellt fest, dass die asiatische Gemeinschaft in den USA „50 verschiedene Ethnien und 100 verschiedene gesprochene Sprachen“ umfasst und dass „verschiedene Gemeinschaften in Bezug auf diese Art von Fragen der öffentlichen Sicherheit unterschiedlich mit den örtlichen Strafverfolgungsbehörden interagieren“.
Derzeit ist Citizen nur auf Englisch verfügbar. Um wirklich effektiv zu sein, muss es seine Dienste in Chinesisch oder anderen asiatischen Sprachen anbieten, sagt Jessica Chen, Geschäftsführerin der Handelskammer von Oakland Chinatown. (In einer E-Mail sagte Citizen’s Stone, dass es „aktiv“ in die Verarbeitung natürlicher Sprache investiert, die „es uns ermöglichen wird, die App in Echtzeit in verschiedene Sprachen zu übersetzen“, gab jedoch keine Einzelheiten oder einen Zeitplan für diese Bemühungen an.)
Und auf rein logistischer Ebene kann es schwierig sein, einer Gruppe bei der Einführung einer Technologie zu helfen, wenn ihre Mitglieder über unterschiedliche technische Kenntnisse und Nachrichtenkompetenz verfügen – umso mehr, wenn Englisch nicht ihre Muttersprache ist. Insbesondere Senioren benötigen wahrscheinlich auch Hilfe bei der Navigation in allen Bereichen, von der Anmeldung bei der Plattform bis zur Interpretation der Informationen, auf die sie aufmerksam gemacht werden.
„Habe ich Zeit, sie zu unterrichten? Bin ich die richtige Person, die sie unterrichtet?“ fragt Chen.
Josephine Hui, eine 75-jährige, die seit vier Jahrzehnten in Oakland lebt und regelmäßig nach Chinatown pendelt, um als Finanzpädagogin zu arbeiten, gehörte zu mehreren älteren Menschen, die kürzlich bei einer von Citizen gesponserten Veranstaltung, die vom Asiaten mitorganisiert wurde, von der App erfuhren Committee on Crime, eine gemeinnützige Organisation, die sich mit Sicherheitsfragen in Oakland befasst, und der Handelskammer von Oakland Chinatown. Sie war dort, um Präsentationen der Polizei von Oakland zur öffentlichen Sicherheit zu sehen.
LAM THUY VO
“Ich finde [Citizen] ist eine wunderbare App für alle Menschen, die auf der Straße unterwegs sind“, erzählte sie mir dort. „Leider haben sie noch keinen chinesischen Helfer.“