Es gab keinen Mangel an Patienten, die schockierende Geschichten darüber erzählten, wie das Fehlen persönlicher Termine oder das Gefangensein im endlosen Labyrinth aus Telefonanrufen und Online-Formularen ihre Gesundheit geschädigt hat.
Auch Termine kommen nicht immer schnell. Während im Jahr 2023 in England fast 150 Millionen Patienten am selben Tag behandelt wurden, erfolgte die Behandlung bei 17,6 Millionen mindestens einen Monat nach der Buchung durch die Patienten – also einer von 20.
Was steckt also hinter der Krise? Die faszinierenden Diagrammserien von MailOnline erklären, warum Sie Ihren Hausarzt nicht sehen können, wenn Sie möchten.
Zahl der Hausärzte stagniert
Mittlerweile gibt es in England jeden Tag durchschnittlich mehr als 950.000 Hausarzttermine – ein Anstieg von mehr als 40.000 seit 2018/19.
Doch trotz dieses unbestreitbaren Anstiegs der Nachfrage stagniert die Zahl der im NHS tätigen Allgemeinmediziner.
Immer mehr Ärzte reduzieren ihre Arbeitszeit und gehen vorzeitig in den Ruhestand.
Einige wandern aufgrund des steigenden Drucks in die Privatwirtschaft oder ins Ausland ab.
Während die Zahl der NHS-Berater zwischen 2016/17 und 2021/22 um 18 Prozent wuchs, ist die Zahl der Hausärzte im gleichen Zeitraum nur um lediglich vier Prozent gestiegen.
Die Minister haben ein Versprechen, 6.000 weitere Hausärzte einzustellen, das einen wesentlichen Teil von Boris Johnsons wahlentscheidendem Wahlprogramm darstellte, stillschweigend zurückgewiesen.
Seit 2019 wurden lediglich 2.000 Hausärzte mehr eingestellt.
Stattdessen veröffentlichte die Regierung letztes Jahr ihren „Wiederherstellungsplan“ für Hausärzte, der darauf abzielt, den Druck auf die Hausärzte zu verringern und den Apothekern neue Befugnisse zu übertragen.
Im Rahmen des Plans wurde versprochen, 240 Millionen Pfund in neue Telefonsysteme zu investieren, um die Wartezeiten für Patienten, die einen Termin suchen, zu verkürzen, und 385 Millionen Pfund für die Einstellung von 26.000 Mitarbeitern für die direkte Patientenversorgung auszugeben.
Damals warnten Gesundheitsbehörden jedoch, der Plan sei nicht „die Wunderwaffe, die wir dringend brauchen“.
Letzten Monat wurde das „Pharmacy First“-Programm eingeführt, das erstmals im Sanierungsplan vorgestellt wurde und es Apothekern ermöglicht, Rezepte für sieben häufige Beschwerden zu verschreiben. Das bedeutet, dass Patienten, die mit leichten Krankheiten wie Hals- oder Ohrenschmerzen zu kämpfen haben, nun den Hausarzt umgehen können.
Eine Reihe von Hausärzten haben jedoch bereits Bedenken hinsichtlich des „Pharmacy First“-Programms geäußert, wobei einige Apotheken Berichten zufolge Patienten an die Allgemeinmedizin zurückweisen.
Patientenzahlen steigen
Während NHS England argumentiert hat, dass im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie jetzt jeden Monat 2 Millionen mehr Hausarzttermine vergeben werden, ist die Patientenpopulation seitdem nur gewachsen.
Gemäß den Empfehlungen des BMA und der Europäischen Union der Allgemeinmediziner sollten Hausärzte heute nicht mehr als 25 Termine pro Tag wahrnehmen, um eine „sichere Versorgung“ zu gewährleisten.
Aber einige Ärzte müssen Berichten zufolge in einigen Gegenden aufgrund einer Terminkrise fast 90 Patienten pro Tag unterbringen.
Landesweit waren im Dezember in England 27.487 voll qualifizierte Allgemeinmediziner in Vollzeitäquivalenten tätig, was im Durchschnitt einem Allgemeinmediziner pro 2.078 Patienten entspricht.
Gesundheitschefs sagen, dass das Verhältnis von Patienten zu jedem voll qualifizierten Allgemeinmediziner niemals 1.800 überschreiten sollte.
Das Verhältnis wird von örtlichen Ärzteausschüssen – lokalen Vertretungsausschüssen der NHS-Hausärzte – allgemein als „sicherer Grenzwert“ anerkannt.
Derzeit müssten weitere 4.000 Allgemeinmediziner eingestellt werden, um dieses Verhältnis zu erreichen, so die Analyse von MailOnline.
Allerdings geht das Office for National Statistics davon aus, dass ab 2036 weitere 6,6 Millionen Menschen im Vereinigten Königreich leben werden.
Unter der Annahme, dass dieses Wachstum im Einklang mit den aktuellen demografischen Trends bleibt, würde die Bevölkerung Englands 62,2 Millionen erreichen.
Unter dieser Zahl müssten 34.000 Hausärzte im NHS arbeiten, um das Verhältnis von einem pro 1.800 Patienten zu erreichen, was bedeutet, dass in den nächsten 12 Jahren zusätzlich 7.000 Hausarztstellen erforderlich sind.
Die Patientenzufriedenheit ist gesunken
Einige finden es sogar fast unmöglich, überhaupt einen Hausarzt aufzusuchen, da das „8-Uhr-Gerangel“ als der Ansturm auf Glastonbury-Tickets beschrieben wird.
Die Patientenzufriedenheit ist infolge der nicht enden wollenden Terminkrise auf den niedrigsten Stand seit vier Jahrzehnten gesunken.
Laut der GP Patient Survey 2023, einer Umfrage unter 759.000 Briten, bezeichneten nur sieben von zehn (71,3 Prozent) ihre Gesamterfahrung mit ihrer Hausarztpraxis insgesamt als „gut“.
Weniger als die Hälfte der Patienten (49,8 Prozent) gaben an, dass es ihnen leicht fällt, ihre Hausarztpraxis telefonisch zu erreichen. Im Jahr 2022 waren es noch 52,7 Prozent und im Jahr 2012 nur 80,8 Prozent.
Und jeder Vierte (24,2 Prozent) gab an, dass es „überhaupt nicht einfach“ sei, durchzukommen, fünfmal mehr als die 5,4 Prozent im Jahr 2012.
Nur jeder sechste Patient (16,4 Prozent) konnte seinen bevorzugten Hausarzt „immer oder fast immer“ aufsuchen, 19,3 Prozent gaben an, ihn „nie oder fast nie“ aufsuchen zu können.
Ebenso äußerten Patienten immer wieder ihre Frustration über den Mangel an persönlichen Terminen.
Mittlerweile werden durchschnittlich etwas mehr als zwei Drittel aller Termine persönlich wahrgenommen, vor Corona waren es rund 80 Prozent.
Dennoch haben führende Ärzte angedeutet, dass die Zahl möglicherweise nie wieder auf dieses Niveau zurückkehren wird, und argumentieren, dass Patienten keinen persönlichen Termin vereinbaren sollten, wenn kein klinischer Bedarf dafür bestehe.
Einige Kampagnengruppen waren jedoch anderer Meinung und warnten, dass Telefon- oder Onlineanrufe nicht für jeden geeignet und nicht immer die beste Methode zur Diagnose von Patienten seien.
Stattdessen haben verärgerte Patienten NHS-Praxen aufgegeben und sind stattdessen in Privatkliniken gegangen oder haben überfüllte Notaufnahmestationen aufgesucht.
Aber auch Hausarztpraxen waren in den letzten Monaten mit zunehmenden Belästigungen, Übergriffen und verbalen Beschimpfungen gegen das Personal konfrontiert.
Im Jahr 2022 wurde ein Mann verhaftet, nachdem er eine Praxis in Northamptonshire angegriffen hatte, wobei ein Mitarbeiter genäht werden musste und auch andere Angriffe registriert wurden.