Michelle Uber und ihre Familie saßen auf der Strecke, nachdem Uber ihre Konten deaktiviert hatte, weil sie denselben Nachnamen wie in der Mitfahr-App hatten – hier ist, was passiert ist.
Ein Leben ohne Uber ist kaum vorstellbar. Ganz gleich, ob Sie ein Uber-Ticket vom Flughafen aus anrufen, Uber-Essen bestellen oder einfach nur eine schnelle Fahrt benötigen – Uber ist für Millionen von Menschen weltweit zu einem Teil des Alltags geworden.
Für eine Familie kommt Uber jedoch überhaupt nicht in Frage, da sie mit der Mitfahr-App einen Nachnamen geteilt haben.
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Michele Uber erzählte auf der sozialen Plattform Threads, wie ihre Familie bei einer Hochzeit festsaß, weil sie sich nicht für ein Uber-Konto anmelden konnte, und die Konten ihrer Kinder deaktiviert wurden.
Zum Glück hat die Geschichte ein Happy End.
Es stellt sich heraus, dass Uber als Nachname keine Vorteile in der App mit sich bringt.
Michele wandte sich über Threads, die Social-Media-Plattform von Meta, an Uber, nachdem ihr Name als ungültig gemeldet wurde. Laut Michele konnte im letzten Sommer nach einer Hochzeit niemand in ihrer Familie mitfahren und die Konten ihres Kindes wurden sogar von Uber entfernt.
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„Hier fragt sich Original Uber, warum ich mich nicht mit meinem Namen für die App anmelden kann“, schrieb sie in Threads an Uber, zusammen mit einem Screenshot der App, auf dem ihr Nachname als „nicht gültig“ gilt.
„Ich versuche, ein Uber-Konto einzurichten, aber ich kann meinen Namen nicht verwenden“, fügte sie hinzu.
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Ablenken kontaktierte Michele wegen des Uber-Fiasko und sie verriet, dass die Situation mit der Mitfahr-App schon seit Jahren andauert und ihre Kinder Uber immer noch nicht nutzen können.
„Meine Tochter hat es über die Jahre hinweg verfolgt, aber derzeit kann keiner von uns die App nutzen“, sagte sie Ablenken. „Es war humorvoll und frustrierend zugleich. Das geht schon seit Jahren so.“
Tatsächlich teilte Michele ihre Geschichte in Threads mit, in der Hoffnung, dass Uber endlich reagieren und ihnen helfen würde, wieder auf die App zuzugreifen.
„Ich habe tatsächlich ein Jahr lang versucht, das Problem zu lösen, aber wir bekommen immer wieder eine Roboter-Antwort“, erklärte Michele. „Ich habe unsere Geschichte sogar schon einmal in den sozialen Medien geteilt.“
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Glücklicherweise kam Lyft zur „Rettung“ der Uber-Familie.
Seitdem Micheles Uber-Dilemma in Threads zum Trend wurde, hat Lyft Kontakt zu der Familie aufgenommen und ihr eine Geschenkkarte im Wert von 1.000 US-Dollar geschenkt.
Für Michele war Lyft bereits ihre bevorzugte Mitfahr-App.
„Ich nutze Mitfahrgelegenheiten hauptsächlich, wenn ich reise. Als Kleinunternehmerin gehe ich oft zu Konferenzen im ganzen Land, daher wäre es gut, wenn beide Möglichkeiten zur Verfügung stünden“, erklärte sie. „Zum Glück können wir Lyft nutzen.“
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Trotz der Unannehmlichkeiten sieht Michele den Humor in der Situation und verriet sogar, wie das Teilen eines Namens mit einer beliebten App ihrer Familie zumindest in gewisser Weise geholfen hat.
„Ja, jeder fragt, ob uns Uber gehört“, teilte sie mit. „Früher sprachen wir es You-ber aus, eine eher amerikanisierte Art, es auszusprechen, aber seit die App populär wurde, haben wir begonnen, es so auszusprechen – es hat den Leuten tatsächlich dabei geholfen, unseren Namen richtig zu buchstabieren, was früher nie vorkam.“