Unternehmen, die menschliches Personal in Hotels, Restaurants und anderen Dienstleistungsbranchen durch Roboter ersetzen wollen, sollten erwägen, ihnen ein weibliches Gesicht zu geben, findet eine Studie.
Für die Studie wurden 170 Freiwillige von Experten der Washington State University in Pullman, Washington, nach ihrer Meinung zu einem Szenario gefragt, in dem ein hypothetischer Roboter in einem Dienstleistungsjob – beispielsweise als Hotelbegrüßer – arbeitet.
Das Team entdeckte, dass es Menschen angenehmer ist, mit einem weiblichen Präsentationsroboter zu sprechen, insbesondere wenn er menschenähnliche Eigenschaften