Alle Hausarztpraxen werden auf neue digitale Telefonsysteme umgerüstet, um die Terminsuche um 8 Uhr morgens stressfreier zu gestalten.
Anrufer werden nicht mehr mit frustrierenden Besetzttönen begrüßt und müssen nicht mehr wiederholt wählen, wenn sie versuchen, in die Praxis durchzukommen.
Stattdessen werden sie einer Warteschlange hinzugefügt, die ihnen mitteilt, wie viele Personen warten und wann sie mit der Beantwortung ihres Anrufs rechnen können.
Empfangsmitarbeiter müssen den Patienten dann während des Anrufs einen Termin vereinbaren oder sie an einen geeigneteren Dienst weiterleiten,
