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Santander-Kunde kritisiert „ahnungsloses“ Support-Team, da Kreditkarte „wegen Betrugs“ gesperrt wurde | Persönliche Finanzen | Finanzen
Die neue Kreditkarte eines Santander-Kunden wurde nur zehn Tage nach Eröffnung des Kontos aufgrund von Betrugsbedenken gesperrt.
Der Mann meldete sich bei
Er teilte dem Kundendienstteam mit: „Ich habe vor 10 Tagen eine Santander-Edge-Kreditkarte erhalten und sie noch am selben Tag aktiviert.“
„Sie haben es offenbar „wegen Betrugs“ blockiert, obwohl ich keine SMS zur Genehmigung von Transaktionen erhalten habe. Jetzt, nach 10 Tagen, 2 Beschwerden, 5 Anrufen, immer noch blockiert mit 3 £ Gebühren. Was zum Teufel!“
Ein Vertreter der
Behinderter Santander-Kunde verliert Tausende durch Betrug und kann kein Geld zurückbekommen | Persönliche Finanzen | Finanzen
Tony Hawkins aus Llandysul, Ceredigion, war schockiert, als er feststellte, dass mehr als 3.000 Pfund von seinem Bankkonto abgebucht worden waren.
Nachdem sie sich an die Bank gewandt hatten, sperrten sie seine Karte, während sie die Angelegenheit untersuchten, sodass er keinen Zugang zu Geldern hatte, um Essen und andere lebenswichtige Dinge zu bezahlen.
Der Freund von Herrn Hawkins, David Morgan, wandte sich an Santander, um den nicht autorisierten Transaktionen auf den Grund zu gehen. Die Bank gab jedoch an, dass
Santander-Kunde übergibt 60.000 £ an Betrüger, die sich als Head of Fraud ausgeben | Persönliche Finanzen | Finanzen
Da die Lebenshaltungskostenkrise weiter in die Höhe schnellt, werden Kunden vor Betrügern gewarnt, die versuchen, ihr hart verdientes Geld zu stehlen.
Identitätsbetrug tritt auf, wenn ein Betrüger eine Person kontaktiert, die vorgibt, von einer vertrauenswürdigen Organisation wie der Bank oder der Polizei zu sein.
Die Betrüger versuchen, Menschen davon zu überzeugen, ihnen große Geldbeträge zu schicken, nachdem sie ihr Vertrauen gewonnen haben.
Betrüger rufen potenzielle Opfer kalt an und behaupten, ihr Konto sei kompromittiert und sie müssten ihr Geld dringend
Ein Santander-Kunde sah, wie Betrüger 71.700 £ Erbschaft von einem Bankkonto stahlen | Persönliche Finanzen | Finanzen
Herr Emery kam zu dem Schluss, dass der Begriff „ein vorhersehbares Verlustrisiko“ beschreiben müsse, und in Claires Fall erklärte er, dass sie nicht „freiwillig“ handelte, da sie „sozial manipuliert“ wurde, also nicht verstand, dass damit ein Risiko verbunden war was sie tat, war demnach nicht „grob fahrlässig“.
Der Fall war erfolgreich und Santander zahlte Claire das gestohlene Geld zurück.
Santander hat bestätigt, dass es seit dem Vorfall seine Herangehensweise an Betrug geändert und sich dem Contingent Reimbursement Model angeschlossen hat,