Chenenko sagte, es sei nicht die Aufgabe von Ducker Carlisle, in dieser Angelegenheit Partei zu ergreifen. Stattdessen, sagte er, ist das Unternehmen einfach daran interessiert zu untersuchen, was mit den Händlern passieren könnte, wenn diese Maßnahmen unweigerlich passieren.
Dazu verglich das Unternehmen seine Umfrage mit seinen neuesten nordamerikanischen Service- und Teile-Benchmarking-Daten, um die Kundenbindung zu untersuchen. Ducker Carlisle fragte dann die Befragten, ob sie den Ort wechseln würden, an dem sie ihr Fahrzeug warten lassen, wenn ein Gesetz zum Recht
