Einige Pressestellen von Finanzdienstleistungsunternehmen sind hervorragend darin, Anfragen zu beantworten, die ich von Lesern an sie weitergebe – viele weniger.
British Gas, Teil von Centrica, gehört derzeit zu den Guten. Es löste kürzlich ein seit langem bestehendes Problem, das der 86-jährige Kunde Peter Carr nicht lösen konnte – und der mich um Hilfe bat. Es ist nicht die erste Kundenbeschwerde, die ich eingereicht habe, und ganz sicher auch nicht die letzte.
Es handelte sich um einen intelligenten Zähler, der „stumm“
