Es ist eine hart umkämpfte Liste, um an die Spitze zu gelangen, aber die besten – und schlechtesten – Fluggesellschaften der Branche wurden eingestuft und bekannt gegeben.
Während die Fluggesellschaften insgesamt ihre Annullierungen reduzierten und die Ankunftszeit verkürzten, nannten die Rückmeldungen von Passagieren die Gepäckabfertigung und Verspätungen auf dem Rollfeld als einige ihrer Kritikpunkte.
Der vom Wall Street Journal veröffentlichte Bericht bewertete die pünktlichen Ankünfte, Flugausfälle, extreme Verspätungen, die Gepäckabfertigung, Verspätungen auf dem Rollfeld, unfreiwillige Anstöße und Beschwerden von neun
