Als Philip Astbury eine unaufgeforderte E-Mail von seiner Bank erhielt, in der ihm angeboten wurde, für eine Reihe von Verbesserungen an seinem Terrassenhaus mit drei Schlafzimmern zu bezahlen, tat er dies fast als Betrug ab.
In der E-Mail hieß es, NatWest würde seinem zugigen Haus aus den 1930er Jahren in St. Helens, Merseyside, eine kostenlose Renovierung der Energieeffizienz im Wert von Zehntausenden von Pfund verpassen. Als würde das eine Bank machen, dachte Philip.
Aber bevor er auf „Löschen“ drückte, beschloss