Um diese Herausforderungen anzugehen, suchte Johnson in Wirtschaftsbüchern nach Ideen und stieß darauf Traktion von Gino Wickman und seinem Konzept eines Entrepreneurial Operating System, kurz EOS.
Das Konzept basiert auf sechs Schlüsselelementen eines Unternehmens – Menschen, Vision, Daten, Prozess, Probleme und Traktion. Für die Don Johnson Auto Group bedeutet das, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter in den richtigen Rollen eingesetzt werden, sich regelmäßig mit Führungskräften und Kollegen zu treffen und die Hindernisse oder Chancen zu identifizieren, die den Erfolg verhindern oder