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Die Wartezeiten bei der Universal Credit-Hotline sind 15-mal schneller als bei HMRC | Politik | Nachricht
Neue Zahlen zeigen, dass Anrufe zu Universalkrediten 15-mal schneller beantwortet werden als Steueranfragen. Die Sozialhilfe-Hotline der Regierung reagiert viel schneller als die HM Revenue and Customs (HMRC).
Letztes Jahr sagte der ehemalige Arbeitsminister Guy Opperman, dass im März 2023 die durchschnittliche Wartezeit für einen Anruf bei der Universal Credit Helpline nur 1 Minute und 28 Sekunden betrug. Im April waren es 3 Minuten und 39 Sekunden.
Dies ist fast 15-mal schneller als bei Steuerzahlern, die HMRC anriefen. Laut The Telegraph