Tag: Conversational
Conversational AI revolutioniert die Kundenerlebnislandschaft
Ich denke, das Gleiche gilt, wenn wir entweder über Agenten, Angestellte oder Vorgesetzte sprechen. Sie möchten nicht unbedingt die Alt-Tab-Taste drücken oder mehrere verschiedene Lösungen, Wissensdatenbanken oder verschiedene Technologien durchsuchen, um ihre Arbeit zu erledigen, oder immer wieder dieselben Fragen beantworten. Sie möchten eine sinnvolle Arbeit leisten, die sie wirklich einbezieht und die ihnen das Gefühl gibt, etwas zu bewirken. Und auf diese Weise sehen wir, wie sich das Contact Center und das Kundenerlebnis im Allgemeinen weiterentwickeln, um den sich
Google plant, Conversational AI in die Suchmaschine zu integrieren
Der CEO von Google, Sundar Pichai, hat kürzlich Pläne bekannt gegeben, dialogorientierte künstliche Intelligenz (KI) in die Hauptsuchmaschine des Technologieriesen zu integrieren.
Diese Ankündigung, die während eines Interviews mit dem Wall Street Journal gemacht wurde, reagiert auf die zunehmende Konkurrenz durch KI-Chatbots wie ChatGPT und anderen geschäftlichen Druck.
Die finanziellen Einsätze der KI-Integration
Der Wettbewerb um die Integration von KI in Verbraucherprodukte hat sich seit der öffentlichen Veröffentlichung von ChatGPT durch OpenAI, ein von Microsoft unterstütztes Startup, verschärft.
Microsoft hat