Kunden haben Southwest Airlines für eine „lächerliche“ Politik kritisiert, die übergewichtigen Passagieren kostenlose Sitzplätze entsprechend ihrer Körpergröße gewährt.
Die Fluggesellschaft hat eine „Customer of Size“-Richtlinie eingeführt, die es übergewichtigen Passagieren, deren Körper mehr als einen Sitzplatz im Flugzeug einnimmt, ermöglicht, „die benötigte Anzahl an Sitzplätzen“ kostenlos zu erhalten.
Die Richtlinie besagt, dass Kunden, die „irgendeinen Teil des oder der benachbarten Sitzplätze“ beeinträchtigen, beliebig viele zusätzliche Sitzplätze erwerben können, die dann beim Check-in zurückerstattet werden.
Die Änderung hat bei den Kunden
