Ein Versicherungschef erzählte mir einmal, dass er sich jedes Mal freue, wenn sein Unternehmen die Forderung eines Kunden bezahlt habe.
Schließlich, so sagte er, sei es die Aufgabe seines Versicherers, seinen Kunden finanziellen Schutz für die Zeiten zu bieten, in denen in ihrem Leben etwas schief laufe.
Leider ist diese Ansicht in der gesamten Versicherungsbranche nicht mehr vorherrschend. Mittlerweile scheinen einige Versicherer versuchen, so viele Ansprüche wie möglich abzulehnen, indem sie sie mit falschen Gründen oder ungerechtfertigten Geschäftsbedingungen ablehnen.
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