Die kürzlich verwitwete Patricia Skuce brach in Tränen aus, nachdem sie eine E-Mail von BT erhalten hatte, in der sie darauf hinwies, dass möglicherweise ein ärztliches Attest erforderlich sei, wenn sie Hilfe bei der Umstellung ihres Telefondienstes benötige.
Die 87-Jährige leidet unter einem schlechten Gesundheitszustand, hat Hörschwierigkeiten und Mobilitätseinschränkungen und verlor letztes Jahr ihren geliebten Ehemann Ralph durch Krebs.
Patricias Tochter Pauline kontaktierte BT, nachdem das Unternehmen ihrer Mutter im Oktober einen Brief geschickt hatte, in dem es hieß, dass
