Bildnachweis: Snap-CEO Evan Spiegel; / TechCrunch
Weniger als eine Woche, nachdem das Wall St. Journal darüber berichtet hatte, dass eine Snapchat-Funktion mit dem Namen „Sonnensystem“ die Ängste von Teenagern verstärkte, reagierte das Unternehmen mit einer Anpassung der Funktionsweise der Funktion. Das heutige Ranking-System für zahlende Abonnenten zeigt Ihnen, wie nah Sie Ihren Snapchat-Freunden sind, indem es Ihre Position in ihrem Sonnensystem anzeigt. Ein Freund in der Position „Merkur“ wäre beispielsweise jemand, mit dem Sie viel kommunizieren, während „Uranus“ jemand ist, der Ihnen nicht so nahe steht.
Online-Chatten haben natürlich nicht unbedingt etwas mit realen Beziehungen zu tun, und eine solche Funktion kann zu verletzten Gefühlen führen, wenn jemand merkt, dass er einem Freund nicht so nahe steht, wie er dachte.
Snap gibt an, Rückmeldungen erhalten zu haben, dass es sich gut anfühlen kann, zu wissen, dass man jemandem nahe steht, aber es kann sich auch schlecht anfühlen, wenn man weiß, dass man nicht so nah ist, wie man es gerne hätte.
„Wir haben gehört und verstanden, dass das Sonnensystem dieses Gefühl verschlimmern kann, und das wollen wir vermeiden“, gab das Unternehmen am Freitag in einem Beitrag in seiner Nachrichtenredaktion bekannt.
Anstatt die Funktion jedoch zu entfernen, wie es beim gefährlichen und umstrittenen Geschwindigkeitsfilter der Fall war, der wegen „fahrlässiger Gestaltung“ verklagt wurde, schaltet Snap die Funktion „Sonnensystem“ einfach standardmäßig aus. Snapchat+-Abonnenten können die Option weiterhin aktivieren, wenn sie möchten.
„Wir hoffen, dass dies die richtige Balance zwischen der Bereitstellung einer Funktion, die von vielen Benutzern gewünscht wird, und der Vermeidung von Verärgerungen für diejenigen, die sie nicht verwenden möchten, schafft“, erklärt das Unternehmen.
Das standardmäßige Deaktivieren kann zu Problemen führen, aber wenn die Funktion bei Teenagern bereits gefragt ist, suchen sie einfach nach der Einstellung, um sie wieder zu aktivieren.
Snap argumentiert, dass Solar System nicht so beliebt sei und stellt fest, dass weniger als 0,25 % der Community diese Option nutzen. Da es jedoch nur zahlenden Abonnenten zur Verfügung steht, ist der geringe Prozentsatz nicht überraschend. Eine relevantere Statistik wäre, wie viele Snapchat+-Benutzer Solar System verwendet oder die Funktion angesehen haben.
Obwohl Benutzer nicht sehen können, wer näher oder weiter von ihrem Freund entfernt ist, hat die Feststellung, dass sie nicht die Nummer eins sind, zu einigen schwierigen Gesprächen geführt, berichtete das WSJ, sogar zu Trennungen.
Snap verteidigt die Funktion mit den Worten, dass die Leute mehr über ihre Freundschaften erfahren wollten und dass Funktionen wie „Solar System“ „zusätzliches Bewusstsein und Kontext“ bieten. Aber in Wirklichkeit ist es eine Möglichkeit, junge Menschen – eine Bevölkerungsgruppe, in der die soziale Hierarchie von entscheidender Bedeutung ist – von der Nutzung von Snapchat abhängig zu machen.
Die Funktion „Sonnensystem“ war nur eines der Freunde-Ranking-Systeme von Snapchat. Es bietet auch eine private Funktion namens „Beste Freunde“, die die Personen, mit denen Sie am häufigsten kommunizieren, zusammen mit einem Herz- oder Smiley-Emoji ganz oben auf Ihre Kontaktliste setzt, betonte das WSJ.
Eine weitere viel diskutierte Funktion namens „Streaks“ ist ein Tool, mit dem Snapchat-Benutzer die wiederholte Nutzung ihrer App fördern können, indem es eine visuelle Darstellung darüber bietet, wie viele aufeinanderfolgende Tage Benutzer über die App miteinander in Kontakt geblieben sind. Nach viel Gegenreaktion von Eltern und Familien, Gesetzgebern und Aufsichtsbehörden wegen der Suchtgefahr und der psychischen Schäden des Features hat Snap letztes Jahr eine Möglichkeit eingeführt, Ihre Streaks zu unterbrechen. Es wurde außerdem eine Möglichkeit für Benutzer hinzugefügt, einen verlorenen Streak wiederherzustellen.
Während Snap in seinem Blogbeitrag verspricht, dass es „sich dafür einsetzt, die potenziellen Nachteile der Online-Kommunikation wo immer möglich abzumildern“, hat das Unternehmen absichtlich Funktionen und Tools entwickelt, die es zumindest anfällig für Klagen und Untersuchungen des Kongresses, wenn nicht sogar noch schlimmer, gemacht haben.