Streiks der Ryanair-Besatzung in Spanien, Portugal und Belgien werden ab heute dazu führen, dass Arbeiter gegen Löhne und Arbeitsbedingungen protestieren. Während die Fluggesellschaft behauptet hat, dass der Arbeitskampf zu „minimalen Unterbrechungen“ ihrer Dienste führen wird, werden die Flugpläne immer noch durch das anhaltende Reisechaos an Flughäfen im ganzen Land beeinträchtigt. Was sollten Sie also tun, wenn Ihr Ryanair-Flug annulliert wird? Dies ist alles, was Sie über Umbuchungen oder die Beantragung einer Rückerstattung wissen müssen.
Was tun, wenn Ihr Flug annulliert wird?
Eine Reihe von Fluggesellschaften, darunter easyJet, British Airways und Ryanair, mussten Flüge wegen Personalmangels an Flughäfen in ganz Großbritannien stornieren oder verschieben.
Wenn Ihr Ryanair-Flug storniert oder verschoben wird, ist es wichtig zu wissen, was zu tun ist und welche Rechte Sie haben.
Die Billigfluggesellschaft sagte: „Wir bedauern die Unannehmlichkeiten der Flugausfälle zutiefst und werden unser Bestes geben, um die Auswirkungen dieser Störungen so gering wie möglich zu halten.
„Wenn Ihr Flug storniert wird, stehen Ihnen zwei Optionen zur Auswahl. Sie können entweder eine Rückerstattung beantragen oder Ihren stornierten Flug kostenlos umbuchen.“
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So beantragen Sie eine Rückerstattung
Wie in der Bürgerberatung erklärt, haben Sie das gesetzliche Recht, entweder:
- Eine vollständige Rückerstattung – einschließlich anderer Flüge der Fluggesellschaft, die Sie nicht in derselben nutzen werden Buchung, wie zum Beispiel Weiter- oder Rückflüge
- Ein Ersatzflug, der Sie an Ihr Ziel bringt
Um eine vollständige Rückerstattung für einen annullierten Flug zu beantragen, sollten Sie sich direkt an die Fluggesellschaft wenden.
Dies kann online mit den Anmeldedaten Ihres MyRyanair-Kontos erfolgen.
Nachdem Sie die erforderlichen Schritte zur Bearbeitung der Rückerstattung befolgt haben, sollten Sie damit rechnen, dass Ihre Zahlung in derselben Form zurückerstattet wird, die für die ursprüngliche Buchung verwendet wurde.
Laut Ryanair werden Rückerstattungen innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet.
Die Fluggesellschaft sagte: „Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung aller Beträge, die Sie im Zusammenhang mit diesem Flug an uns gezahlt haben, wenn:
„Wir verschieben die geplante Abfahrtszeit um mindestens 5 Stunden.
„Das ist für Sie nicht akzeptabel.
„Und wir können Sie nicht auf einen für Sie akzeptablen Alternativflug buchen.“
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So ändern Sie Ihren stornierten Flug
Wenn Ihr ursprünglicher Flug storniert wird, sind Sie berechtigt, Ihre Buchung auf einen anderen Flug umzutauschen, dies unterliegt jedoch der Verfügbarkeit von Sitzplätzen.
Am einfachsten können Sie Ihren Flug kostenlos umbuchen, indem Sie das Online-System unter „Meine Buchungen“ verwenden.
Dazu müssen Sie sich mit Ihren MyRyanair-Kontodaten anmelden.
Auch wenn das Umbuchen eines Fluges einfach über das Online-Verfahren möglich ist, gibt es bestimmte Regeln, die Sie bei der Buchung einer alternativen Reise kennen sollten.
Wenn Sie eine alternative Strecke buchen, versucht Ryanair zunächst, Sie auf dem nächsten verfügbaren Flug auf derselben Strecke unterzubringen.
Wenn am selben oder am nächsten Tag keine Flüge verfügbar sind, prüft die Fluggesellschaft Flüge von/zu anderen Flughäfen innerhalb desselben Landes.
Wenn Sie am selben oder am nächsten Tag nicht auf einen alternativen Flug umgebucht werden können, prüfen wir andere Transportmöglichkeiten.
Diese Optionen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
Ryanair sagte: „Wenn Sie die vergleichbaren Transportmöglichkeiten nutzen müssen, wird Ihnen möglicherweise geraten, Flüge selbst umzubuchen und dann Ihre Belege zur Erstattung an unsere Kundendienstabteilung zu senden.
„Sie müssen uns jedoch kontaktieren, bevor Sie einen alternativen Transport arrangieren, damit wir versuchen können, Sie zuerst unterzubringen.“