Der internationale Reiseverkehr ist erneut in Unordnung geraten. Auf das Aufkommen der neuen Covid-Variante von Omicron haben Länder auf der ganzen Welt mit der Schließung von Grenzen reagiert.
Mit immer mehr Reisebeschränkungen, die überall auftauchen, sind Urlauber wieder unsicher über ihre Reisepläne.
Aus diesem Grund waren transparente und flexible Richtlinien von Reiseunternehmen noch nie so wichtig.
Trustly hat eine Censuswide-Umfrage unter britischen Verbrauchern in Auftrag gegeben und festgestellt, dass 70 Prozent der Briten sofortige Rückerstattungen als den wichtigsten Faktor ansehen, wenn ihre Reise storniert oder geändert wird.
Die wichtigsten Überlegungen für Urlauber waren transparente und flexible Reisebuchungsrichtlinien, wobei 84 Prozent der Briten nach Transparenz und 80 Prozent nach Flexibilität suchen.
Unternehmen, die keine rechtzeitigen Rückerstattungen leisten, werden in den nächsten 12 Monaten voraussichtlich 53 Milliarden Pfund verlieren.
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Die Ergebnisse kommen, als die Regierung die Anforderungen für die Rückkehr nach Großbritannien nach einem Auslandsurlaub geändert hat.
Urlauber müssen jetzt einen PCR-Test machen und sich selbst isolieren, während sie auf die Ergebnisse warten.
Die neue Regel hat den Urlaub vieler Briten gedämpft.
Das Testunternehmen CovidTestingDirect.com schickte seinen Kunden eine E-Mail mit den Worten: „Uns sind einige Anbieter bekannt, die sich geweigert haben, ihren Kunden ein Upgrade ihrer Tests zu erlauben, aber erwarten, dass die Kunden den vollen Preis für einen Tag-2-PCR-Test zahlen.
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„Tatsächlich haben einige Kunden bereits von einigen Anbietern gemeldet, die ihre Preise seit Inkrafttreten der neuen Regelung erhöht haben, was sich unter den gegebenen Umständen eher opportunistisch anfühlt.
“Wir sind uns bewusst, wie verwirrend dies für unsere Kunden sein wird.”
Das Unternehmen bietet seinen Kunden die Möglichkeit, vom Lateral-Flow-Test auf PCR „aufzurüsten“ und nur die Differenz zu zahlen.
Auf Twitter antwortete Denis Scharrer auf die Ankündigung von Grant Shapps über die Notwendigkeit von PCR-Tests mit den Worten: „Wie wäre es, wenn Sie die Preise für PCR-Tests für Reisende regulieren … es ist ein absoluter Skandal, dass Sie groß angelegte Profitmacherei zugelassen haben.“
Vor der Pandemie war der Preis der Hauptfaktor bei der Buchung von Reisen.
Ein niedrigerer Preis lockte Urlauber vor Covid an, aber er ist nicht mehr das Hauptaugenmerk der Briten bei der Buchung eines Urlaubs.
Da die Welt schnell auf jede Wendung der Pandemie reagiert, ist Flexibilität bei der Buchung zum Hauptanliegen geworden.
Neben der Flexibilität waren auch klare Stornierungsbedingungen sehr wichtig.
Es wurde festgestellt, dass die Briten bereit sind, für garantierte Flexibilität durchschnittlich 40 Pfund mehr zu zahlen.
Mike Parkinson, Director of Travel bei Trustly, sagte: „In den letzten 18 Monaten sind britische Urlauber besorgter geworden, sicherzustellen, dass es Prozesse gibt, um ihr Geld zurückzubekommen, und zwar schnell, wenn etwas schief geht.
„Da die Nachfrage nach mehr Sicherheit, Transparenz und Flexibilität wächst, bietet sich für Reiseunternehmen und Reiseveranstalter eine echte Chance, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, indem sie ihr Engagement zeigen, flexiblere Optionen anzubieten, wenn etwas schief geht.
„Ohne diese Garantie werden viele Urlauber nicht bereit sein, sich von ihrem Geld zu trennen, bis sie eine Gegenleistung erhalten.
„Reiseveranstalter tragen die Verantwortung dafür, dass der Urlaub für alle zugänglich ist.
„Flexible Richtlinien, klare Verfahren und Informationen werden entscheidend sein, um den Briten das Vertrauen zu geben, das sie bei der Erstellung von Reiseplänen brauchen.“