Das Unternehmen, das hinter vielen der größten Touristenattraktionen Großbritanniens steht, erhöht die Preise.
Merlin Entertainments hat die Regierung dafür kritisiert, dass sie es versäumt habe, eine Steuersenkung für ausländische Besucher durchzusetzen, was die Planung großer Investitionen erschwert.
Das Unternehmen besitzt Alton Towers, London Eye, Thorpe Park, Warwick Castle, Chessington World of Adventures, Blackpool Tower, Legoland, Sea Life Centres, Madame Tussauds und mehr.
Es heißt, man baue ein „dynamisches Preismodell“ auf, das bedeutet, dass die Gebühren zu Spitzenzeiten höher seien. Dieser Preisanstieg wird bis Ende 2024 an den Top-Attraktionen eingeführt.
Ein Sprecher von Merlin Entertainments sagte gegenüber Euronews: „Um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen weiterhin den besten Wert und das beste Erlebnis bieten, überprüfen wir regelmäßig unsere Preisstruktur und Eintrittspreise im Einklang mit dem Markt und senken sie in Zeiten außerhalb der Hauptverkehrszeiten.“
„Die Preisgestaltung zwischen Haupt- und Nebenzeiten ist für Merlin oder andere Freizeitbetreiber nichts Neues und wird schon seit vielen Jahren angewendet. Da wir mehr Daten sammeln und nutzen, versuchen wir nun, die Nachfrage zu steigern.“
„Dadurch wird auch sichergestellt, dass das Erlebnis in der Hauptsaison optimiert wird, indem eine Überfüllung vermieden wird. Dieser Ansatz funktioniert eindeutig, da die Zufriedenheit unserer Gäste auf einem Allzeithoch ist. Diese Änderung bringt uns auf eine Linie mit der Konkurrenz und der breiteren Urlaubsbranche, die ähnliche Preisstrukturen haben.“ , wovon Gäste profitieren, die außerhalb der Hauptverkehrszeiten buchen.“
Scott O’Neil, CEO von Merlin Entertainments, sagte zuvor gegenüber der Financial Times, die Idee sei „sehr intuitiv“.
Er sagte: „Wenn sich eine Attraktion in Großbritannien befindet, im August Hauptferienzeit ist, es sonnig ist und ein Samstag, müssen Sie damit rechnen, mehr zu zahlen, als wenn es ein regnerischer Dienstag im März wäre.“
O’Neil fügte hinzu, dass eine „dynamische“ Preisgestaltung dazu beitragen würde, „das Gästeerlebnis in geschäftigeren Zeiten des Jahres zu schützen“, indem Warteschlangen verwaltet werden, in denen Wartezeiten von mehr als einer Stunde an der Tagesordnung sind.
Das Unternehmen, der größte Freizeitparkbetreiber Europas, versucht, die durch die COVID-19-Pandemie verlorenen Besucher zurückzugewinnen – die Zahlen sind niedriger als vor dem Lockdown.
Der CEO fügte hinzu: „Gäste scheinen sich für weniger Attraktionen zu entscheiden, dafür aber mehr auszugeben. Es gibt ein Hin- und Herziehen in Bezug auf Volumen und Preis und darauf, wie man damit umgeht.“
Merlin sagte am Montag, dass es im Jahr 2023 einen Rekordumsatz von 2,1 Milliarden Pfund erzielt habe, was einer Steigerung von acht Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht, wobei ein Großteil der Einnahmen von internationalen Touristen stammt, die die Hauptstadt besuchen. Fast jeder vierte Besucher in London besuchte eine Merlin-Attraktion, sagte das Unternehmen.