Die Mitarbeiter, sagte sie, behaupteten, dass diejenigen, die ein EU-Land besuchten, bei der Reise mindestens sechs Monate und bei der Rückkehr drei Monate für ihre Pässe benötigten.
Der Reisepass von Zak Schoenville wurde im März 2017 ausgestellt und sollte am 31. Oktober 2022 ablaufen, sodass er noch fünf Monate gültig ist.
Frau Schoenville sagte, die Probleme verzögerten ihren Familienurlaub um 26 Stunden und zwangen sie, am nächsten Tag einen Jet2-Flug zum Ziel zu nehmen.
Ein genauerer Blick auf die EU-Vorschriften zeigt, dass der Pass den EU-Vorschriften entsprach.