Nordstrom, einer von vielen nationalen Einzelhändlern, die von der Pandemie betroffen sind, hat seinem Köcher einen neuen Pfeil hinzugefügt, während es einen harten Kampf führt, um Kunden, insbesondere junge, zurückzugewinnen: Es arbeitet mit Asos, dem Online-Modegiganten, zusammen.
Nordstrom wird am Montag bekannt geben, dass es eine Minderheitsbeteiligung an der Asos-Einheit kauft, zu der Topshop, Topman, Miss Selfridge und HIIT gehören, die Asos Anfang dieses Jahres aus der Insolvenz übernommen hat. Nordstrom wird auch eine Partnerschaft mit Asos eingehen, die die Marken des Einzelhändlers in Kaufhäuser bringt und es Asos-Käufern ermöglicht, Produkte in Nordstrom- und Nordstrom Rack-Geschäften abzuholen und zurückzugeben. Die finanziellen Details der Transaktion wurden nicht bekannt gegeben.
Die Partnerschaft kommt zustande, wenn nationale Ketten, insbesondere Kaufhäuser, sich bemühen, eine Generation von Käufern anzuziehen, die eine Vielzahl von Einkaufsmöglichkeiten zur Hand haben und den Film „Mallrats“ aus den 1990er Jahren zunehmend durch eine anthropologische Linse sehen. Nordstrom hat versucht, seine Verbindung zu anderen Kaufhäusern in Einkaufszentren aufzulösen. Es hat seine Vollpreis-Ladenstandorte verkleinert und gleichzeitig seine preisgünstige Nordstrom Rack-Kette, deren Geschäfte sich oft in Einkaufszentren befinden, schnell erweitert. Nordstrom hat auch Investitionen getätigt, um seine digitalen Aktivitäten besser mit seinen physischen Geschäften zu verknüpfen, durch Initiativen wie die Einrichtung von Standorten, an denen Kunden Online-Einkäufe abholen und zurückgeben können.
Der Deal sichert Asos ein physisches Standbein in Nordamerika und wird Nordstrom dabei helfen, sein Sortiment und seine Dienstleistungen für Millennials und eine wachsende Kohorte von Käufern der Generation Z zu verbessern, sagte Peter Nordstrom, der Präsident der gleichnamigen Kette, in einem Interview.
„Für uns bietet sich eine große Chance, für Kunden ab 20 und für junge Kunden bedeutsamer zu sein“, sagte er.
Es sei auch sinnvoll, nach einem Jahr der Verlagerung des Einzelhandels einen Deal mit einem reinen Online-Modeunternehmen wie Asos zu schließen, sagte er.
„Insbesondere bei der Pandemie geschah das, was wir im Laufe der Zeit mit dem Online-Geschäft dachten, sehr schnell, weil die Geschäfte geschlossen wurden“, sagte Nordstrom. „Wir glauben weiterhin, dass die Hauptzutat für den zukünftigen Erfolg darin besteht, wie diese Dinge zusammenwirken.“
In der Vergangenheit hatte Asos keine Präsenz in einem physischen Geschäft. Das Unternehmen richtet sich an Kunden in den Zwanzigern und führt auf seiner Website mehr als 85.000 Produkte. Es hat seinen Sitz in England, aber Nordamerika macht etwa 13 Prozent des weltweiten Umsatzes des Unternehmens aus und beherbergt laut Nick Beighton, dem CEO von Asos, etwa 3,3 Millionen aktive Kunden.
„Eine der am häufigsten gestellten Fragen, die ich oft bekomme, lautet: ‚Wann wird Asos ein Geschäft eröffnen?’“, sagte Mr. Beighton in einem Interview. „Wir sind nicht gut darin, Geschäfte zu betreiben; Wir sind großartig darin, durch digitale Innovationen innovativ zu sein und erstaunliche Marken und Produkte zu schaffen.“
Mit Nordstrom fügte er hinzu: „Ich habe jetzt eine perfekte Antwort für nordamerikanische Kunden.“
Der Deal stammt aus dem Ende letzten Jahres, als die Pandemie das britische Einzelhandelsunternehmen Arcadia Group in die Insolvenz zwang. Zwei der Marken von Arcadia, Topshop und Topman, wurden seit 2012 bei Nordstrom geführt und sind seit langem bei den Verbrauchern beliebt.
Tägliches Geschäftsbriefing
„Wir wollten sicherstellen, dass es in guten Händen landet, weil wir uns Sorgen machten, dass dieses Geschäft weggeht“, sagte Nordstrom.
Asos erklärte sich Anfang des Jahres bereit, Marken wie Topshop für rund 265 Millionen Pfund (damals 365 Millionen US-Dollar) zu kaufen. Herr Beighton sagte, dass Asos die besten Etiketten aus dem Verfahren herausgepickt und geplant habe, „diesen Marken etwas Schwung zu verleihen, für Kunden, die sie wollen und wollen, dass sie besser werden“.
Nachdem Asos die Marken erworben hatte, wurde Herr Nordstrom Herrn Beighton vorgestellt und die beiden begannen, über Möglichkeiten zu diskutieren, wie ihre Unternehmen zusammenarbeiten könnten. Als Nordstrom vor Jahren zum ersten Mal Topshop in seine Geschäfte brachte, sorgte es bei jüngeren Käufern für Furore, die die Marke immer noch lieben und „nicht an den Problemen mit Topshop in Bezug auf seine finanziellen Probleme hängen“, sagte Nordstrom.
Asos ist in den Lebensstil der heutigen 20-Jährigen eingebunden, die im Vergleich zu anderen Bevölkerungsgruppen wankelmütige Verbraucher sein können. Es ist geplant, sich auf diese spezielle Altersgruppe zu konzentrieren. „Wir wollen mit unseren Kunden nicht alt werden“, sagte Herr Beighton.
Asos wird markenübergreifend Produkte zu einem niedrigeren Preis anbieten als andere Nordstrom-Waren. Es wird es Nordstrom auch ermöglichen, auf die bereits bestehende Pipeline zwischen jungen nordamerikanischen Käufern zuzugreifen, die Kleidung bei Asos kaufen und Kleidung durch eine viel größere Öffnung als frühere Generationen betrachten.
„Wir möchten sicherstellen, dass wir den Kunden relevante Mode zu einem guten Preis anbieten können, aber ich denke, es gibt auch den ganzen Sinn des Entdeckens und der neuen Dinge, die ihr Interesse wecken“, sagte Nordstrom. „Sie werden so vielen anderen Dingen ausgesetzt. Es ist nicht nur, dies ist mein lokales Einkaufszentrum, dies ist meine Auswahl. Sie wissen, dass ihre Auswahl die ganze Welt ist.“
Für Asos stand die Partnerschaft laut Beighton nicht im Zusammenhang mit der Pandemie, abgesehen von der Möglichkeit, Marken wie Topshop zu erwerben. Nordstrom hingegen sucht nach neuen Wegen, um nach einem schwierigen Jahr Geschäfte zu machen. Der Umsatz ging im Geschäftsjahr zum 30. Januar um 32 Prozent auf 10,4 Milliarden US-Dollar zurück, verglichen mit dem Vorjahr, und verlor 690 Millionen US-Dollar.
„Für mich hat die Pandemie eine Gelegenheit geschaffen, anders über das Geschäft nachzudenken“, sagte Nordstrom. „Es beschleunigte die Vorstellung, dass eine traditionelle Art der Geschäfts- und Kundenansprache wahrscheinlich nicht funktionieren würde.“