Berichten zufolge hatte Ratcliffe gefordert, dass die Mitarbeiter zu ihren Trainern in Manchester und London zurückkehren sollten, anstatt von zu Hause aus zu arbeiten, um nach Jahren vermeintlich schlechter Leistungen ein neues System der Verantwortung im Club einzuführen.
In einer separaten Nachricht bekräftigte er die Notwendigkeit verbesserter Standards für alle Mitarbeiter, wenn sie im Club arbeiten, und behauptete, dass der aktuelle Zustand bei Besuchern vor Ort schlecht widergespiegelt werde.
„Ich wäre dankbar, wenn wir in Zukunft überall die richtigen Standards für die Haushaltsführung einführen würden“, schrieb er. „Es wirft ein schlechtes Licht auf den Verein, wenn wir Besucher, junge Spielereltern, neue Spieler und die Medien haben und sie sehen, dass es uns nicht wichtig genug ist, die Dinge in Ordnung zu halten.“