Momentan kriecht die 29-jährige Rollstuhlfahrerin wegen kaputter Aufzüge mit dem Gesäß die Treppe an der Londoner Overground-Station hinauf – man hört das Personal „lachen“, als ihr gesagt wird, dass das Problem behoben ist, gerade als sie oben angekommen ist

Dies ist der Moment, in dem eine behinderte Frau aufgrund eines kaputten Aufzugs gezwungen war, eine Treppe an einer Londoner Overground-Station hinaufzukriechen.

Man sah, wie das Personal über die Rollstuhlfahrerin Jennie Berry, 29, kicherte, die auf ihrem Hintern die Stufen hinaufschlurfen musste.

Um das Ganze noch schlimmer zu machen, verkündete ein Techniker, dass er den Aufzug in Betrieb genommen hatte, gerade als Frau Berry die oberste Stufe erreichte.

Man hörte, wie das Stationspersonal Frau Berry gegenüber scherzte, dass sie „den Aufzug benutzen könnte, wenn sie wollte“, genau in dem Moment, als sie ihren 15-minütigen Aufstieg beendete.

Die frustrierte Passagierin filmte, wie sie am Bahnhof Dalston Junction im Nordosten Londons kämpfte, nachdem sie am späten Donnerstagabend in einem Overground-Zug angekommen war.

Frau Berry sagte, dass es auf dem Bahnsteig keine Hilfe gab, als sie spät in der Nacht am Bahnhof ankam und das Personal erst erschien, als sie ihren 15-minütigen Aufstieg beendet hatte

Frau Berry, 29, die während eines Besuchs in der Hauptstadt versuchte, ihr Hotel außerhalb des Bahnhofs zu erreichen, sagte, sie sei am meisten verärgert über die Art und Weise, wie sie von den Mitarbeitern von Transport for London (TfL) behandelt wurde.

Hilfe erschien erst, als sie drei Schritte vom oberen Ende der Treppe entfernt war, wo man hören konnte, wie ein Mann in einer orangefarbenen Warnweste dem hilflosen Fahrgast erzählte, dass der Aufzug seit einem Monat kaputt sei, und hinzufügte: „Wussten Sie das nicht?“ ‘

Nachdem man ihm mitgeteilt hatte, dass der Aufzug repariert sei, hörte man ihn mit einer Kollegin scherzen: „Jetzt wird sie glücklich sein.“

Sie sagte: „Es gab keine Beschilderung von der Station, von der ich abgefahren war, um mir mitzuteilen, dass der Aufzug außer Betrieb war, und es war auch kein Personal auf dem Bahnsteig, das mir bei dem Versuch geholfen hätte, zu einer anderen zugänglichen Station auf der gegenüberliegenden Seite zu gelangen.“ Richtung und versuchen Sie dann, von dort nach Hause zu gelangen.

„Also kroch ich diese Treppe hinauf, weil mein Hotel buchstäblich außerhalb dieses Bahnhofs lag.

Sie fügte hinzu: „Als Rollstuhlfahrerin bin ich nicht die erste Person, der so etwas passiert ist, und ich werde sicherlich nicht die letzte sein.“

„Die Dinge müssen sich für behinderte Reisende ändern, und zwar schnell.“

Dann hörte man, wie das Personal über die hilflose Passagierin lachte, als sie oben an der Treppe ankam

Mark Evers, Chief Customer Officer bei TfL, sagte: „Wir bedauern zutiefst die belastende Erfahrung, die Jennie Berry während ihrer Reise mit uns gemacht hat, und wir untersuchen diesen Vorfall dringend mit Arriva Rail London, die in unserem Namen die London Overground betreibt.“ , um sicherzustellen, dass es nicht noch einmal passiert.

„Wir verstehen, dass die Stilllegung von Aufzügen erhebliche Auswirkungen auf die Kunden haben kann, die auf sie angewiesen sind, und wir setzen uns dafür ein, den Transport in London zugänglicher zu machen.“

„Außerdem arbeiten wir verstärkt daran, dass Aufzüge schnell repariert werden und Informationen über ihre Verfügbarkeit zeitnah veröffentlicht werden.“

„Ich bedaure, dass in diesem Fall die notwendigen Informationen nicht ohne weiteres verfügbar waren.“