Mein Hühnchen-Curry-Fertiggericht enthielt nur vier dürftige Fleischstücke. Leider war ich am Verhungern und habe die Menge gegessen, da ich gerade eine lange Schicht im Krankenhaus hinter mir hatte, aber ich habe die Verpackung behalten.
Ich möchte mich beschweren, weiß aber nicht, ob ich zum Supermarkt gehen soll, in dem ich es gekauft habe, oder zur Foods Standard Agency?
BR, per E-Mail
Wenn ein Fertiggericht eine auf der Verpackung aufgeführte Zutat oder nicht den richtigen Prozentsatz einer solchen Zutat enthält, verstößt es gegen das Verbraucherrechtsgesetz
Dekan Dunham antwortet: Verbraucher sollten immer das bekommen, was auf der Dose steht, und in diesem Fall auf der Verpackung. Ihr Ausgangspunkt ist, zu sehen, was auf der Außenverpackung des Fertiggerichts im Verhältnis zur enthaltenen Hähnchenmenge steht. Für Lebensmittel, die aus zwei oder mehr Zutaten bestehen (z. B. ein Fertiggericht), ist es gesetzlich vorgeschrieben, die Zutaten in der Reihenfolge ihres Gewichts aufzulisten, wobei die Hauptzutat zuerst aufgeführt wird, entsprechend der Menge, die für die Herstellung des Lebensmittels verwendet wurde. Wenn außerdem eine bestimmte Zutat im Namen des Lebensmittels erscheint (hier „Hühnercurry“), muss auf der Verpackung der prozentuale Anteil dieser bestimmten Zutat angegeben sein.
Wenn ein Fertiggericht eine auf der Verpackung aufgeführte Zutat oder nicht den korrekten Prozentsatz einer solchen Zutat enthält, verstößt es gegen das Verbraucherrechtsgesetz, das besagt, dass Waren, einschließlich Fertiggerichte, „wie beschrieben“ sein müssen.
In diesem Fall haben Sie das Recht, sich erneut an den Händler zu wenden, bei dem Sie das Fertiggericht gekauft haben, und Abhilfe zu verlangen. Wenn Sie die Mahlzeit nicht eingenommen hätten, hätten Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Ihr Fall ist schwieriger, da Sie die Beweise praktisch aufgegessen haben, was bedeutet, dass es schwierig ist, Ihren Standpunkt zu beweisen, und dass Sie keinen Anspruch auf eine volle Rückerstattung, sondern auf eine Preisreduzierung haben, um den Mangel an Hühnchen in der Mahlzeit widerzuspiegeln.
Ihre Beschwerde sollte zunächst an den Händler gerichtet werden, der Ihnen wahrscheinlich einen Gutschein oder einen Ersatz anbietet.
Wenn nicht, bitten Sie den Händler um eine Bestätigung, dass er den Hersteller gefragt hat, ob es Probleme mit der Charge gab. Die Chargennummer finden Sie auf der Verpackung und müssen diese dem Händler übergeben. Wenn bei Ihrer speziellen Mahlzeit die richtige Menge Hühnchen fehlte, hat sich das wahrscheinlich auf die gesamte Portion ausgewirkt.
Muss ich meinen Holzboden durch Teppich ersetzen, wenn ich im Erdgeschoss wohne?
Im Mietvertrag für meine Wohnung steht, dass Teppiche verlegt werden müssen, damit die Nachbarn nicht beeinträchtigt werden. Ich wohne im Erdgeschoss und habe Holzböden verlegt. Jetzt wird mir von den Geschäftsführern gesagt, ich solle es zurücktauschen. Gibt es eine Möglichkeit hier rauszukommen?
S.LR., Manchester
Dekan Dunham antwortet: Probleme mit Lärmbelästigung sind ein bekanntes Problem, wenn die Verlegung von Holz- oder Laminatböden durch einen Wohnungseigentümer in einer Immobilie zu Störungen in anderen Wohnungen, insbesondere in älteren oder umgebauten Gebäuden, führt.
Um solche Probleme zu vermeiden, enthalten Mietverträge häufig eine spezielle Klausel, wonach alle Böden der Wohnung mit Unterlage und Teppichen belegt sein sollten, mit Ausnahme der Küche und des Badezimmers. Solche Klauseln sind im Allgemeinen völlig legal und daher vom Vermieter durchsetzbar.
Wenn Sie nun Ihre Holzböden behalten möchten, besteht die einzige Möglichkeit darin, den Vermieter zu kontaktieren und ihn um seine Zustimmung zu Ihrem Bodenbelag und schließlich um eine „Änderungslizenz“ zu bitten. Dabei handelt es sich um das Rechtsdokument, das Sie zur formellen Änderung abschließen der Mietvertrag.
Wenn der Vermieter Ihren Antrag ablehnt, ist es ratsam, dass Sie der Aufforderung des Vermieters nachkommen, den Bodenbelag wieder auszutauschen. Andernfalls stehen Sie wahrscheinlich am Ende eines Antrags auf Anordnung einer bestimmten Leistung beim Bezirksgericht und verlangen, dass Sie den Teppich wieder anbringen, oder, im schlimmsten Fall, wegen Verstoßes gegen die Mietbedingungen, d. h. Sie selbst, verfallen könnte den Mietvertrag verlieren.
- Schreiben Sie an Dean Dunham, Money Mail, 9 Derry Street, London W8 5HY oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Die Daily Mail übernimmt keine rechtliche Verantwortung für die Antworten.