Noriko Hayashi/Bloomberg/Getty Images
Ein McDonald’s-Restaurant in Tokio, abgebildet im Januar 2020.
London/Hongkong
CNN
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McDonald’s wurde von einem Systemausfall heimgesucht, der zu Ladenschließungen und Störungen im Online- und App-Bereich führte Bestellungen in so weit voneinander entfernten Ländern wie Australien, Japan, Hongkong und dem Vereinigten Königreich.
„Wir sind uns eines Technologieausfalls bewusst, der sich auf unsere Restaurants ausgewirkt hat. Das Problem wird jetzt gelöst“, sagte McDonald’s (MCD) in einer Erklärung gegenüber CNN am Freitag.
„Wir danken den Kunden für ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Insbesondere steht das Problem nicht im Zusammenhang mit einem Cybersicherheitsereignis.“
McDonald’s machte keine weiteren Angaben zur Ursache oder zum geografischen Ausmaß des Ausfalls und CNN konnte Berichte, dass auch Restaurants in den USA betroffen seien, nicht sofort bestätigen.
McDonald’s Japan sagte in einem Beitrag am Freitag: „Viele Geschäfte im ganzen Land haben den Betrieb vorübergehend eingestellt.“
In Großbritannien arbeitet Maria Avram in einem McDonald’s-Restaurant in London, teilte CNN mit, dass es zwischen 6 und 7 Uhr Ortszeit (2 und 3 Uhr ET) zu einem Systemausfall gekommen sei und das Personal Bestellungen persönlich entgegennehmen und den Kollegen in der Küche sagen müsse, was sie kochen sollten.
Ein Sprecher von McDonald’s Australia sagte gegenüber CNN, dass seine Restaurants im ganzen Land von dem Ausfall betroffen seien.
Auch aus Hongkong und Taiwan wurden Probleme gemeldet.
McDonald’s Hong Kong sagte auf Facebook: „Aufgrund eines Computersystemausfalls funktionieren die mobilen Bestell- und Selbstbestellkioske nicht. Bitte bestellen Sie direkt an der Restauranttheke.“
Der McDelivery-Dienst der Fast-Food-Kette in Taiwan sagte auf seiner Website: „Das System wird gewartet und Online- und Telefonbestelldienste sind vorübergehend eingestellt.“
Der taiwanesische Sender TVBS zitierte McDonald’s Taiwan am Freitag mit der Aussage, dass einige seiner Restaurants sowie McDelivery aufgrund von Internetstörungen vorübergehend keine Transaktionen durchführen konnten. McDonald’s versicherte seinen Kunden, dass es die Situation untersucht und notwendige Reparaturen durchführt, sagte TVBS.
Von den bekannten betroffenen Ländern hat Japan mit fast 3.000 die größte Anzahl an McDonald’s-Filialen, gefolgt vom Vereinigten Königreich mit fast 1.500 Restaurants und Australien mit knapp über 1.000.
Dies ist eine sich entwickelnde Geschichte und wird aktualisiert.