Das Universitätsklinikum Groningen (UMCG) nutzt einen KI-Chatbot, um die Hunderte von Fragen zu beantworten, die es wöchentlich von Patienten erhält, um die Arbeitsbelastung bereits überlasteter Gesundheitsdienstleister zu verringern.
Anfang Dezember haben die politischen Entscheidungsträger der EU eine politische Einigung über das KI-Gesetz erzielt, das zum weltweiten Maßstab für die Regulierung dieser immer beliebter werdenden Technologie werden soll. Kurz zuvor begann das UMCG-Krankenhaus im Norden der Niederlande, KI zu nutzen, um die Hunderte von Fragen zu beantworten, die es von Patienten erhält.
Der Chief Medical Information Officer der UMCG, Dr. Tom van der Laan, forderte die EU in einem Interview mit Euractiv auf, die künstliche Intelligenz nicht zu stark zu regulieren, damit die Technologie die Einschränkungen bei der Gesundheitsversorgung in der Region lindern könne.
„Lasst uns das nicht zu Tode regulieren. Es könnte unsere einzige Chance sein, älteren Menschen bald ein gewisses Maß an Gesundheitsversorgung zu bieten, anstatt eingeschränkt und von schlechterer Qualität zu sein, als wir es gewohnt sind“, sagte van der Laan.
„Diese Technologie nicht nutzen zu können, wird schwerwiegendere Folgen haben, als sie zu nutzen und möglicherweise das Risikoprofil ein wenig zu überschreiten“, fügte er hinzu.
Dr. Chatbot
Der Amtsarzt steht an der Spitze des Einsatzes von KI durch die UMCG und ist die erste in Europa, die diese Technologie nutzt, um Antworten auf Patienten-E-Mails zu verfassen, die ein medizinisches Fachpersonal dann vor dem Versenden prüft.
Jede Woche erhält die UMCG mehr als 1.200 schriftliche Fragen zu verschiedenen Themen, darunter Medikamenteneinnahme und Schmerzbehandlung, was den Verwaltungsaufwand für Ärzte und andere medizinische Fachkräfte erhöht.
Während van der Laan die Fähigkeiten der KI lobte, sagte er, dass das Gesundheitswesen weiterhin menschliche Arbeit sei.
„Künstliche Intelligenz kann die Arbeit unterstützen und erleichtern, aber Gesundheitsfachkräfte sind im Gesundheitswesen vorerst unersetzlich“, sagte er.
Nichtsdestotrotz sagte er, dass KI den Bereich der Medizin verändern werde und dass dies zu einem angemessenen Zeitpunkt komme, da die Bevölkerung immer älter werde und immer weniger Menschen über die Fähigkeiten verfügten, sich um sie zu kümmern.
Mehr Zeit für die Patienten
Laut van der Laan verbringen Gesundheitsdienstleister weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben, was bedeutet, dass sie mehr Zeit für die Patienten haben. Darüber hinaus müssen sich Gesundheitsdienstleister bei der Beantwortung von Fragen per E-Mail möglicherweise aufgrund ihrer enormen Arbeitsbelastung kurz fassen.
Möglicherweise kann die KI die Antworten optimieren, damit sie einfühlsamer klingen – am Ende einer E-Mail wünschte die KI einem Patienten schöne Feiertage, eine Zeile, die ein Arzt in Eile möglicherweise nicht gesendet hat.
Van der Laan nutzt KI auch, um bei Patientenrunden zu helfen und die Medikamentenänderungen seiner Patienten zusammenzufassen.
„Es ist, als würde man einem anderen Arzt eine Frage in menschlicher Sprache stellen. Es wird eine Antwort geben“, sagte van der Laan.
Entwickelt hat die KI-Anwendung das US-Unternehmen Epic, das auch die Software für die elektronische Patientenakte (EPD) des Krankenhauses liefert und eine strategische Partnerschaft mit Microsoft unterhält.
Ein Sprecher von Epic sagte gegenüber Euractiv, dass die KI-Datenverarbeitung für europäische Kunden in einer sicheren Umgebung in Europa erfolgt.
„Gesundheitsorganisationen in der EU und auf der ganzen Welt nutzen unsere KI-Tools, um die Effizienz zu steigern, das Arbeitsleben von Ärzten einfacher und angenehmer zu gestalten und das Patientenerlebnis zu verbessern“, sagten sie.
Die während der Studie verwendete KI war kein selbstlernendes System, sodass der Chatbot nicht aus den Patientendaten lernte. Es wurde in das EPD integriert, um die Patientendaten zu schützen und sie für den Lieferanten unzugänglich zu machen. Es nutzt das GPT-4-Modell von OpenAI, kann jedoch jederzeit wechseln, wenn beispielsweise in Zukunft ein bestimmtes medizinisches Modell auftaucht.
Im Zweifelsfall überweist die KI Patienten an Menschen
In Schweden wurde eine Untersuchung eingeleitet, nachdem ein Triage-Chatbot einen von fünf Patienten nicht richtig priorisiert hatte, wie Euractiv berichtete.
In den Niederlanden sagte van der Laan, dass ihr Modell statt ungenauer Informationen manchmal behauptete, es fehle an den notwendigen Informationen, um eine genaue Antwort zu geben, und in diesen Fällen empfahl es einem Patienten, sich an einen (menschlichen) Arzt zu wenden.
„Die größte Einschränkung besteht darin, dass wir es anweisen, keine medizinischen Ratschläge zu erteilen, damit es nicht die Grenze überschreitet und zu einem Medizinprodukt wird“, sagte er.
In den kommenden Wochen werden weitere niederländische Krankenhäuser mit einem EPD desselben Anbieters diese Anwendung in Zusammenarbeit mit anderen Krankenhäusern der EPIC Dutch Association nutzen. Laut van der Laan ist der Einsatz in verschiedenen amerikanischen Krankenhäusern sehr positiv.
[By Christoph Schwaiger, Edited by Vasiliki Angouridi | Euractiv.com]