Ein Premium Bonds-Kunde wandte sich an NS&I um Hilfe, nachdem er Probleme beim Kauf weiterer Anleihen hatte.
Der Sparer fragte den Anbieter über X: „Ich habe versehentlich eine Zahlung von weniger als 25 £ auf mein Premium Bonds-Konto gesendet.“
„Wird die Zahlung automatisch an mich zurückerstattet oder kann ich eine zusätzliche Zahlung senden, sodass der gesendete Gesamtbetrag über 25 £ liegt?“
Eine Person muss Anleihen im Wert von mindestens 25 £ kaufen, wenn sie weitere Anleihen kauft, und kann bis zu 50.000 £ halten.
Oft entscheiden sich Menschen für den Kauf weiterer Anleihen, da dies Ihre Gewinnchancen bei der monatlichen Verlosung erhöht.
Ein Vertreter von NS&I sagte als Antwort: „Das Geld wird an Ihre Bank zurückgeschickt, das geschieht automatisch und wird zwei bis drei Werktage dauern.“
Ein anderer besorgter Sparer wandte sich kürzlich an den Spargiganten, da der Höchstbetrag, den er investieren konnte, offenbar gesunken war.
In einer Nachricht über X hieß es: „Der Betrag, den ich in Premium-Anleihen investieren kann, ist geringer, als er sein sollte.“
„Die Transaktion scheiterte ein paar Mal und jedes Mal ging das Maximum, das ich investieren konnte, zurück. Gibt es eine Möglichkeit, das Problem zu beheben?“
NS&I hat eine Antwort herausgegeben, in der erläutert wird, wie das Premium Bonds-Kontosystem funktioniert. Sie sagten: „Der Spielraum Ihres Kontos wird reduziert, um zu verhindern, dass weitere Einzahlungen getätigt werden, die dazu führen, dass Ihr Konto den maximalen Betrag überschreitet.“
„Der Abzug vom Spielraum des Kontos wird automatisch reduziert, sobald der Betrag, den Sie kaufen möchten, im System eingegeben wird, da wir davon ausgehen, dass der Verkauf erfolgreich verläuft.
„Nach vollen 24 Stunden seit dem letzten Einzahlungsversuch normalisiert sich Ihr Headroom wieder.“
Premium-Anleihen nehmen an einer monatlichen Verlosung teil und erhalten keinen Zinssatz wie bei einem herkömmlichen Sparkonto.
Zu den großen Geldpreisen der monatlichen Ziehung gehören zwei Jackpot-Preise in Höhe von 1 Million £ und weitere große Beträge, darunter 100.000 £ und 50.000 £.
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