Als Karim Ullah im März 2020 sein Restaurant eröffnete, hatte er nicht damit gerechnet, dass er 11 Tage später schließen musste.
Karim Ullah, Inhaber des Restaurants Brohmon in Essex, ist vor drei Monaten TikTok beigetreten
Während der Pandemie wurde Karim dazu gedrängt, für den Imbiss geöffnet zu bleiben, um über Wasser zu bleiben, und seitdem hat das Restaurant erfolgreich sein eigenes Craft-Bier und Gin auf den Markt gebracht.
Jetzt setzt er auf TikTok, um sein Geschäft der breiten Masse zugänglich zu machen, nachdem seine Tochter mit ihren eigenen musikalischen Unternehmungen auf der Plattform Erfolg hatte.
Das aktuelle Wirtschaftsklima ist für kleinere Unternehmen schwieriger denn je und viele Geschäftsinhaber suchen wie Karim nach neuen Kanälen, um ihre Produkte zu bewerben.
Könnte es angesichts seiner Beliebtheit bei einem jüngeren Publikum und der Tatsache, dass immer mehr Unternehmen zu TikTok wechseln, die Antwort für kleine Unternehmen sein?
Kann TikTok meinem kleinen Unternehmen helfen?
Plattformen wie Instagram, Facebook und Twitter können eine großartige Möglichkeit sein, ein größeres Publikum zu erreichen, und sowohl große als auch kleine Unternehmen haben davon profitiert.
Es gab einige durchschlagende Erfolge, die soziale Medien nutzten, um ihr eigenes Geschäft aufzubauen.
Joe Wicks, der während der Pandemie berühmt wurde, indem er dem Land Sportunterricht bot, hat seine eigene Fitness-App herausgebracht, während Grace Beverley, eine weitere Fitness-Influencerin, ihre eigene Modelinie auf den Markt brachte und sich kürzlich eine Investition sicherte.
TikTok ist das neueste Kind im Block. Es hat mittlerweile 1 Milliarde aktive Nutzer und wurde 2018 in Großbritannien eingeführt.
Im Gegensatz zu anderen Social-Media-Apps, die Verbindungen priorisieren, präsentiert die „For You Page“ von TikTok den Nutzern durch seinen einzigartigen Algorithmus Videos, die ihren Interessen entsprechen.
Mittlerweile gibt es auch eine eigene Shopping-Funktion, mit der YouTuber und Unternehmen ihre Produkte verkaufen können, wofür TikTok eine kleine Provision erhält.
Für viele mag es nicht der offensichtlichste Ort sein, um für Ihr Unternehmen zu werben, aber für viele Geschäftsinhaber hat es sich als ein Risiko erwiesen, das es wert ist, eingegangen zu werden.
Candice Mason, Gründerin von Mother Cuppa, hatte erste Erfolge auf TikTok
Ein neuer Bericht von Oxford Economics ergab, dass jedes fünfte Unternehmen, das vor weniger als fünf Jahren gegründet wurde, mehr als die Hälfte seines Social-Media-Budgets für TikTok ausgibt.
Candice Mason kam nur sechs Monate nach der Gründung ihres Unternehmens Mother Cuppa Tea zu TikTok und hatte fast sofort Erfolg.
„Ich habe versucht, auf verschiedenen Plattformen eine Fangemeinde aufzubauen“, sagte sie. „Ich fand, dass TikTok ein wirklich schöner und freundlicher Ort ist. Es gab Damen in einem ähnlichen Alter, die zu einem ähnlichen Zeitpunkt beigetreten sind, und wir haben dort unsere eigene kleine Gemeinschaft aufgebaut. Schon sehr früh liefen die Videos unglaublich gut.“
Der Bericht von Oxford Economics ergab, dass 47 Prozent der TikTok-Nutzer ein Produkt oder eine Dienstleistung auf der Plattform gekauft haben und 45 Prozent ein Restaurant oder eine Touristenattraktion besucht haben, weil sie es auf TikTok gesehen haben.
Karim, der das Restaurant Brohmon in Essex betreibt, hat erst vor drei Monaten mit dem Posten auf TikTok begonnen und hatte bisher nur begrenzten Erfolg, ist aber weiterhin zuversichtlich, dass es ein wichtiger Teil des Geschäfts sein wird.
„Ich denke, wir sind vielleicht noch etwas zu früh auf unserer Reise“, sagte er. „Ich gehe davon aus, dass TikTok im weiteren Verlauf sehr erfolgreich sein wird.“ [for us].
„TikTok ist dafür bekannt, dass junge Leute darauf posten, aber ich bin erstaunt, wie viele Menschen in meinem Alter TikTok beigetreten sind, um zu sehen, was passiert.“ „Ich denke, jedes Unternehmen sollte auf TikTok sein.“
Wie schneidet TikTok im Vergleich zu anderen Plattformen ab?
Eines der herausragenden Merkmale von TikTok ist sein Algorithmus, der auf Interessen und nicht auf Followern basiert, sodass es nicht notwendig ist, Tausende von Followern zu gewinnen, um erfolgreich zu sein.
Benutzer sehen Inhalte basierend auf den Themen, an denen sie interessiert sind, und anderen Videos, mit denen sie interagiert haben. Dies kann für kleine Unternehmen eine großartige Möglichkeit sein, ein neues Publikum zu erreichen.
Einer der Vorteile besteht darin, dass TikTok es den Nutzern vorzieht, Videos zwischen 15 und 30 Sekunden hochzuladen, statt wie bei Facebook mehr als 3 Minuten.
Ich denke, jedes Unternehmen sollte auf TikTok sein
Karim Ullah, Besitzer des Restaurants Brohmon
Claire Gleave, Gründerin der Umstandsmarke Natal Active, sagte: „Manchmal habe ich Videos gemacht, in denen ich leise gespielt habe, während meine Kinder im Hintergrund herumliefen, und ich habe auf Video eine Frage beantwortet.“
Eine Videoplattform eignet sich jedoch möglicherweise nicht optimal für das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie verkaufen.
Ben Spray, Gründer der Digitalmarketing-Agentur We Are Marketable, sagte: „Wir finden, dass man auf Facebook verschiedene Arten von Kreativmaterial nutzen kann – Bilder, Videos, Karussellbeiträge, Text. Wir finden also, dass es hier viel mehr zu gewinnen gibt.“
„Es gibt andere Funktionen wie Instant-Lead-Formulare, mit denen Facebook und Instagram Details aus Ihrem Profil abrufen können … Das habe ich bei TikTok noch nicht gesehen.“
Entscheidend ist, dass Spray herausfand, dass kleine Unternehmen tendenziell eine höhere Rendite auf ihre Werbeausgaben auf Facebook erzielen als auf TikTok, wo die Produktpreise tendenziell niedriger sind.
„Auf TikTok macht man etwa das Drei- bis Fünffache seiner Werbeausgaben, während auf Facebook für jedes ausgegebene Pfund etwa 5 bis 10 £ anfallen.“
Für Candice, die zunächst Erfolg hatte, hat die Investition in TikTok wenig geholfen: „Ich habe 350 Pfund für Marketing ausgegeben und es hat mir nur ein paar 1000 Aufrufe beschert.“ Ich habe dadurch keine Umsätze erzielt.’
Man bot ihr ein Einzelcoaching an, um beim Marketing zu helfen, aber sie sagte, es „ginge mehr darum, Verkäufe und Geld über die Plattform zu generieren, und das hinterlässt einfach einen schlechten Beigeschmack.“
Der digitale Vermarkter Ben Spray ist der Meinung, dass Geschäftsinhaber, die ein jüngeres Publikum ansprechen, TikTok beitreten sollten
„Im Grunde habe ich eine sehr konstante Anzahl an Aufrufen, sehr, sehr wenig Interaktion, viel Aufwand für sehr wenig Ergebnis.“
Wie erfolgreich TikTok für Ihr Unternehmen sein kann, hängt vor allem von der Art des Produkts ab, das Sie verkaufen, und an wen Sie es verkaufen möchten.
Spray sagte: „Ich persönlich würde es empfehlen.“ [TikTok] für Leute, die auf eine jüngere Bevölkerungsgruppe abzielen, denn das ist dort der Großteil des Marktes. Und auch von den Kunden, mit denen wir zusammengearbeitet haben, ein Service oder Produkt, das kostengünstiger ist, weil es bei den von uns getesteten Kunden eine bessere Leistung zu erbringen scheint als teurere Services.“
Der Laden von TikTok ist mit reduzierten Waren überschwemmt, von Kleidung bis hin zu Küchenutensilien, und Claire hat daher Schwierigkeiten, ihre Produkte zu verkaufen.
„Wenn Sie 55 £ für ein Paar Umstandsleggings ausgeben, würden Sie nicht unbedingt spontan kaufen“, sagte sie. „Sie möchten die Marke kennen, die Bewertungen lesen und etwas mehr über das Produkt erfahren, bevor Sie es tun.“
Sklave des Algorithmus?
Der Algorithmus von TikTok kann sehr gefährlich sein und auch wenn Sie eine treue Fangemeinde aufgebaut haben, sehen Benutzer Ihre Beiträge im Gegensatz zu Instagram oder Facebook möglicherweise nicht immer.
Karim ist genauso amüsiert wie andere Entwickler: „Der Algorithmus ist verrückt, ich weiß, warum er tut, was er tut.“ Als meine Tochter anfing, brachte sie 500 Leute dazu, ihre Videos anzusehen. Als sie dann anfing, mehr Beiträge zu posten, wurde sie von Tausenden beobachtet. Sie weiß es nicht [why] entweder.
„Ich denke, es geht nur darum, Videos zu posten und die eigene Marke und den eigenen Kanal aufzubauen.“ „Ich würde gerne einen guten Grund dafür finden, warum manche Dinge funktionieren. Ich denke, das bleibt jedermanns Sache.“
Claire Gleave, Gründerin von Natal Active, hat gemischte Erfahrungen mit TikTok gemacht, nachdem es viral ging
Aufgrund dieses mangelnden Verständnisses kann es schwierig sein, mit der Dynamik Schritt zu halten, und einige YouTuber mussten immer mehr Beiträge veröffentlichen.
Candice sagte: „Im Laufe der Zeit wurde mir klar, dass ich mehr als einmal am Tag posten musste, um die gleiche Resonanz auf Aufrufe und Interaktionen zu erzielen.“
Und obwohl der TikTok-Algorithmus für seine Milliarden von Nutzern, denen relevante Inhalte präsentiert werden, scheinbar funktioniert, kann er auch unerwünschte Aufmerksamkeit erregen.
„Ich hatte ein paar Videos, die viral gingen und die falschen Leute anzogen, was eine reine Zeitverschwendung ist“, sagte Claire. „Ich interessiere mich nicht für Vanity-Metriken auf TikTok, ich möchte meinen idealen Kunden anziehen.“ Ich möchte keine Million Follower, wenn es sich ausschließlich um Männer handelt, die sich für das Stillen interessieren.
„Mein Verständnis der Funktionsweise des Algorithmus ist, dass er Ihr Video an, sagen wir, 300 zufällige Personen ausgibt und dann sieht, wer damit interagiert.“ Wer sich damit beschäftigt, wird es mehr dieser Art von Menschen zeigen. Wenn ich zwielichtige Kerle dazu bringe, sich mit einem Stillvideo zu beschäftigen, zeigt es es immer mehr Menschen, die solche Vorlieben haben.
„Es geht nicht darum, es stillenden Müttern zu zeigen, denn das sind die Menschen, die ich ansprechen möchte.“
Candice hatte eine ähnliche Erfahrung: „Mein Produkt richtet sich an Frauen über 30, es könnte nicht klarer sein.“ Als ich mein Geld investierte und mir die Statistiken ansah, bekam ich 14-jährige Jungen. Das ist so eine Verschwendung meines Geldes. Es ergab einfach keinen Sinn.‘
Markenbekanntheit aufbauen
Klar ist, dass TikTok nicht für jedes kleine Unternehmen geeignet ist. Der Algorithmus kann verwirrend sein und wenn Sie direkt mit Ihren treuen Followern kommunizieren möchten, ist dies wahrscheinlich nicht die richtige Plattform für Sie.
Geschäftsinhaber, die sich nicht besonders mit sozialen Medien auskennen, haben möglicherweise Schwierigkeiten damit, wie regelmäßig sie auf TikTok posten müssen.
Candice sagte: „Du brauchst Zeit, um wirklich deine Energie zu investieren.“ [social media platforms] Schwung bekommen. Ich arbeite immer noch Vollzeit und versuche, ein Unternehmen zu gründen und auf all diesen Plattformen vertreten zu sein. „Am Ende hat man das Gefühl, dass man sich zu sehr aufgibt und auf keiner seiner Plattformen wirklich gute Arbeit leistet.“
Es könnte dabei helfen, die Markenbekanntheit zu steigern. Claire hat festgestellt, dass sie bei regelmäßiger Nutzung der Plattform viel Traffic auf ihre Website erhält, insbesondere wenn ihre Videos viral gegangen sind.
„Ich finde, es geht vor allem um die Markenbekanntheit“, sagte sie. „Wenn die falschen Leute absteigen und die richtigen durchsickern, dann vermarkten wir sie über Instagram- und Facebook-Werbung und gelegentlich über eine TikTok-Werbung, wenn ich sie schalte.“
Für Claire ist TikTok vielleicht nicht der durchschlagende Erfolg, den sie sich erhofft hatte, aber nach ein paar viralen Videos ist sie bereit, es zu versuchen.
Ihr Top-Tipp für Geschäftsinhaber lautet: „Stellen Sie Ihr Gesicht vor die Kamera und probieren Sie verschiedene Dinge aus.“ Ich rate dringend davon ab, sich gegen alles zu entscheiden, was nicht zu Ihrer Nische gehört, denn Follower-Zahlen sagen nicht viel aus, wenn es sich um die falschen Follower handelt. Sie möchten Menschen, die Ihre idealen Kunden sind und Ihre Produkte kaufen möchten.“
Candice ist sich nicht so sicher: „Ich glaube nicht, dass es eine Geschäftsplattform ist.“ Ich denke, es ist eine Influencer-Plattform, und ich denke, es ist eine unterhaltsame Plattform.“
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