Jet2 musste über 20 Flüge stornieren, da die Störungen aufgrund eines Ausfalls der Flugsicherung weiterhin bestehen. Eine technische Störung bei der Flugsicherung sorgte am 28. August für großes Chaos.
Obwohl das Problem an diesem Tag behoben wurde, könnten die Folgen des Problems für den Rest der Woche anhalten.
Jet2 entschuldigte sich bei den Kunden für die Flugannullierungen, sagte aber, es habe „keine andere Wahl“.
Das Reiseunternehmen sagte: „Wir werden alle betroffenen Kunden kontaktieren, um sie darüber zu informieren, und sie erhalten selbstverständlich eine volle Rückerstattung.“ Es tut uns sehr leid, diese Entscheidung treffen zu müssen, aber die ATC-Störung lässt uns keine andere Wahl.“
Darin hieß es, dass Kunden wie gewohnt zum Flughafen reisen sollten, sofern nicht anders angegeben, und weiterhin Fluginformationen auf der Jet2-Website prüfen sollten.
Die Luftfahrtanalystin Sally Gethin sagte gegenüber BBC News: „Die Fluggesellschaften werden jetzt große Probleme haben, sich um die Kunden zu kümmern und die Flugzeuge wieder in einen normalen Flugplan zu bringen.“
Tausende Passagiere saßen fest, nachdem das Problem aufgetreten war, an einem der verkehrsreichsten Tage des Jahres für Flughäfen.
Passagiere haben Anspruch auf einen anderen Flug oder eine Rückerstattung, wenn ihr Flug annulliert wird, haben jedoch nicht unbedingt Anspruch auf eine Entschädigung.