Hausärzte bei Videoanrufen verpassen wichtige Hinweise und kämpfen darum, Beziehungen zu Patienten aufzubauen, wie eine neue Studie zeigt
- Studienergebnissen zufolge haben Ärzte Schwierigkeiten, telefonische Beziehungen zu Patienten aufzubauen
- Während einer Pandemie wurde die Fernversorgung eingeführt, um die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen
- Forscher untersuchten 77 Veröffentlichungen, die sich mit der durch Anrufe bereitgestellten psychischen Gesundheitsversorgung befassten
- Zu den Schwierigkeiten gehörten eine stabile Internetverbindung und eine unterbrochene Kommunikation
Eine Studie hat ergeben, dass Ärzte nonverbale Hinweise übersehen und Schwierigkeiten haben, telefonische Beziehungen zu Patienten aufzubauen.
Remote-Konsultationen – sowohl Telefon- als auch Videoanrufe – wurden während der Pandemie schnell eingeführt, um die Ausbreitung von Covid einzudämmen.
Dies führte zu Bedenken, dass Symptome bei Krankheiten wie Krebs möglicherweise übersehen wurden, während die Wartelisten für Behandlungen auf fast 6 Millionen angewachsen sind.
Ein Team unter der Leitung des King’s College London überprüfte 77 Forschungsarbeiten aus fünf Ländern, darunter Großbritannien, die sich mit der psychischen Gesundheitsversorgung durch Telefon- und Videoanrufe während der Pandemie befassten.
Sie stellten fest, dass die Patienten durch Fernkonsultationen zwar weiterhin unterstützt werden konnten, es jedoch auch einige Herausforderungen gab.
Diese beinhalteten Schwierigkeiten, nonverbale Hinweise aufzunehmen, die bei einem persönlichen Besuch aufgefallen sein könnten, und Schwierigkeiten beim Aufbau einer starken therapeutischen Beziehung.
Ein Archivbild eines älteren Patienten, der per Videoanruf mit einem Arzt spricht. Remote-Konsultationen – sowohl Telefon- als auch Videoanrufe – wurden während der Pandemie schnell eingeführt, um die Ausbreitung von Covid . einzudämmen
Auch die Fernversorgung wurde für bestimmte Gruppen, einschließlich neuer Patienten, als weniger akzeptabel erachtet, und einige hatten Probleme mit der Internetverbindung.
Die Studienautorin Professorin Sonia Johnson vom University College London sagte dem Journal of Medical Internet Research: „Ein häufig gemeldetes Problem war der Zugang zu Technologie.
„Probleme wie eine stabile Internetverbindung und unterbrochene Kommunikation können sich negativ auf die therapeutische Beziehung auswirken.
“Wir fanden auch Bedenken, die sowohl von Klinikern als auch von Servicenutzern in Bezug auf Sicherheit, Privatsphäre und Vertraulichkeit bei der Fernversorgung geäußert wurden, insbesondere wenn jemand mit einem Missbraucher zusammenlebte.”
Karen Machin vom National Institute for Health Research sagte: “Meine größte Sorge bei der Fernversorgung besteht darin, dass wir uns zwar auf die vielen Vorteile konzentrieren, die sie für einige Menschen und Dienste bringen könnten, die Herausforderungen und Probleme jedoch minimiert oder übersehen werden.”