Laut Jepson sind die Raten von Angstzuständen und Burnout unter Salonmitarbeitern hoch (eine Umfrage von L’Oréal Professionnel Paris aus dem Jahr 2023 ergab, dass 65 Prozent der Friseure während ihrer beruflichen Laufbahn Angstzustände, Burnout oder Depressionen erlebt haben) – und das noch bevor man den Druck hinzurechnet Bereitstellung von psychischer Unterstützung für ihre Klienten.
„Es ist stressig, Haare zu bleichen! Es ist ein ziemliches Risiko. Und der Umgang mit der Öffentlichkeit ist manchmal schwierig“, sagt Jepson. „Als Friseur sind oft 95 Prozent Ihrer Kunden nett, aber 5 Prozent sind schwierig – und diese 5 Prozent kosten viel Energie … Sie geben und geben und geben [as a hairdresser]und mir ist aufgefallen, dass viele Friseure nicht besonders gut auf sich selbst aufpassen.“
Im Jahr 2023 startete Jepson gemeinsam mit L’Oréal Professionnel Paris und NAMI Head Up, ein kostenloses Schulungsprogramm für psychische Gesundheit, das Haarpflegern Fähigkeiten wie das Setzen von Grenzen und die Förderung von Selbstpflegepraktiken vermittelt. Bis Ende des Jahres will L’Oréal Professional Paris 20.000 Haarprofis im ersten Head-Up-Modul geschult haben, das von Jepson gemeinsam geleitet wird. Bis 2025 hofft die Marke, mehr als 100.000 Profis ausgebildet zu haben.
„Wenn ich über Grenzen spreche, sage ich den Leuten: ‚Grenzen schützen, was einem wichtig ist.‘ Finden Sie also heraus, was Ihnen wichtig ist, und finden Sie dann heraus, welche Grenzen Sie benötigen, um das zu schützen“, sagt Jepson.
Jepson sagt, wenn es darum geht, die psychische Gesundheit von Salonmitarbeitern zu schützen – insbesondere da sie zunehmend die emotionale Belastung ihrer Kunden auf sich nehmen – „müssen sich Friseure von ihrem Arbeitsplatz wirklich unterstützt fühlen.“
Dr. Mbilishaka sagt, dass Salons ihre Mitarbeiter unter anderem dadurch unterstützen können, dass sie den Stylisten zwischen den Terminen Zeit zum Entspannen geben. „Obwohl wir ausgebucht und beschäftigt sein wollen, müssen wir auch erkennen, wie wichtig Freizeit für unsere eigenen psychischen Gesundheitsbedürfnisse ist“, sagt sie. „Mir ist bewusst, dass das, worüber ein Kunde spricht, für einen Stylisten manchmal äußerst auslösend sein kann.“
Kay sagt unterdessen, dass sie in ihrer Stylisten-Community im The Bird House Unterstützung findet. Wenn bei einem Kunden eine heikle Situation auftritt – sei es eine Kopfhauterkrankung, schütteres Haar oder eine auslösende persönliche Geschichte –, sagt sie, dass ihre Kollegen gerne Vorschläge für die Herangehensweise an das Thema unterbreiten. „Wir gehen ins Hinterzimmer und sagen: ‚Ich habe damit Probleme.‘ Und dann gibt es normalerweise noch einen anderen Stylisten, der diese Erfahrung gemacht hat … Wir geben uns gegenseitig so viel Bildung.“ Sie weist auch darauf hin, dass The Bird House die psychische Gesundheit seiner Stylisten schützt, indem es ihnen ermöglicht, auf die emotionaleren Dienstleistungen des Salons wie den Chemo- und Emo-Schnitt zu verzichten, wenn sie sich geistig überfordert fühlen.