PARIS – Frankreich hat die großen Waffen herausgezogen und den US-Online-Marktplatz Wish wegen unsicherer Produkte von der Liste genommen.
Die Regierung kündigte am Mittwoch an, die kalifornische Plattform wegen Verstoßes gegen Verbraucherschutzbestimmungen aus Suchmaschinen und App-Stores zu entfernen.
Laut dem französischen Wirtschafts- und Finanzminister Bruno Le Maire sei der Schritt auch eine Botschaft für andere Technologieunternehmen.
“Es ist Teil einer umfassenderen Politik, die ich in den letzten vier Jahren leite: Digital steht nicht über dem Gesetz.” sagte er dem Radiosender Franceinfo. “Tech-Giganten, Online-Websites, die keine physische Präsenz haben, stehen nicht über dem Gesetz.”
Frankreichs Umzug – der von nicht weniger als drei Ministern in der Lokalpresse mit Fanfare angekündigt wurde – kommt Tage vor dem Black Friday und dem Beginn der Weihnachtszeit, einer der lukrativsten Zeiten des Jahres für Online-Marktplätze. In Frankreich war der E-Commerce-Markt im Jahr 2020 rund 112 Milliarden Euro wert.
Es kommt auch inmitten einer Flut neuer EU-Initiativen, um Online-Marktplätze zu zwingen, sicherzustellen, dass ihre Produkte sicher sind, was Paris aktiv vorangetrieben hat. Sie würden sich auf eine viel breitere Palette von Online-Plattformen auswirken, darunter Amazon, Alibabas AliExpress, eBay und lokale Anbieter wie CDiscount.
Anfang 2020 ergab eine europaweite Studie der Verbrauchergruppe BEUC zu Amazon, AliExpress, eBay und Wish, dass zwei Drittel von 250 online verkauften Produkten Sicherheitstests nicht bestanden haben.
Frankreich soll im Januar das Ruder des EU-Rates übernehmen, und Le Maire sagte am Mittwoch, dass der Verbraucherschutz eine Priorität habe.
Wish – eine E-Commerce-Website, die für den Verkauf von Gadgets und billigem Schmuck bekannt ist – ist laut die am sechsthäufigsten besuchte E-Commerce-Website des Landes Markt- und Publikumsstudiengruppe Mediamétrie. In den letzten Monaten hat die Generaldirektion Wettbewerb, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung (DGCCRF auf Französisch) rund 140 Produkte auf der Plattform getestet.
Die Analyse ergab, dass etwa 95 Prozent der Spielzeuge und Elektroprodukte nicht den EU-Vorschriften entsprachen, wobei 45 bzw. 90 Prozent tatsächlich “gefährlich” waren. Auch die Rücknahme- und Rückrufpraktiken der Plattform seien nicht zufriedenstellend, so die DGCCRF.
Im Juli ordnete die staatliche Behörde Wish an, die Gesetze einzuhalten. Als es jedoch auf Schweigen stieß, beschloss es, zum ersten Mal neue Befugnisse zu nutzen, die es den nationalen Behörden ermöglichen, Suchmaschinen wie Google und Microsofts Bing sowie App-Stores wie den von Apple aufzufordern, sowohl die Website als auch ihre mobile Anwendung zu entfernen.
Der nächste Schritt, warnte Le Maire, wäre ein vollständiges Verbot auf französischem Territorium, wenn die Plattform “in den nächsten Wochen” nicht nachkommt.
Ein Wunsch-Sprecher sagte, dass die Plattform “immer den DGCCRF-Entfernungsanträgen nachkommt und daher von der übermäßigen Herangehensweise in dieser Angelegenheit verwirrt ist. Wir haben wiederholt versucht, konstruktiv mit der DGCCRF zusammenzuarbeiten.” Der Sprecher fügte hinzu, dass das Unternehmen gegen die Klage vom Mittwoch „aktiv Rechtsmittel einlegt“.
Französische Priorität
Wish hat seit Beginn der COVID-19-Krise ein Ziel auf dem Rücken. Im März 2020 hat Digitalminister Cédric O explizit Verbraucher aufgerufen um den Kauf auf der Plattform zu „vermeiden“, wo gefälschte Heilmittel gegen das Coronavirus, abgelaufene Masken und überteuerte Desinfektionsgele online zu finden waren.
Aber die Entscheidung vom Mittwoch wird von anderen E-Commerce-Unternehmen wie Amazon und Alibaba gehört und zeigt, wie Frankreich den Verbraucherschutz online sowohl in Paris als auch in Brüssel zu einer Priorität gemacht hat.
Es ist auch eine Warnung für Unternehmen, die sich weigern, mit der Regierung, Aufsichtsbehörden und staatlichen Behörden zusammenzuarbeiten – etwas, das Online-Marktplätze wie Amazon und eBay laut dem DGCCRF-Jahresbericht zur Produktsicherheit besser machen.
Seit 2018 führt die Agentur jährliche Kontrollen der auf Online-Marktplätzen verkauften Waren durch. Im Oktober veröffentlichte die Agentur die Ergebnisse für 2020, die zeigten, dass von 129 Produkten, die auf den 10 führenden E-Commerce-Plattformen Frankreichs getestet wurden, mehr als 60 Prozent nicht den Verbraucherschutzvorschriften entsprachen – darunter 32 Prozent, die tatsächlich gefährlich waren.
Die DGCCRF nannte die Plattformen nicht, aber ein Ranking der meistbesuchten Websites im letzten Jahr zeigt Amazon, CDiscount, Wish und eBay unter den ersten 10.
Auch in der EU-Hauptstadt hat sich Frankreich zu einer Art Meister der Produktsicherheit entwickelt.
Paris drängt in zwei Rechtsvorschriften auf mehr Verpflichtungen für Online-Marktplätze: Der EU-Gesetz zur Moderation von Inhalten, bekannt als Digital Services Act, und die Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit. Paris forderte auch, dass das Produktsicherheitsversprechen der Europäischen Kommission – eine freiwillige Charta, die von einem Dutzend Online-Marktplätzen unterzeichnet wurde – verbindlich wird.
„Das derzeit verhandelte Digitaldienstegesetz wird die Pflichten der Marktplätze in Bezug auf Verbraucherschutz und Information erheblich stärken“, sagte O am Mittwoch.
Frankreich hofft, die interinstitutionellen Verhandlungen während seiner EU-Präsidentschaft abzuschließen. Der ursprüngliche Kommissionsvorschlag zum Gesetz über digitale Dienstleistungen war bei E-Commerce-Websites etwas unbedeutend, und Paris trug maßgeblich dazu bei, dass Unternehmen wie Amazon, AliExpress und eBay weitere Beschränkungen auferlegten. Die DGCCRF selbst war laut EU-Beamten, die an dem Text arbeiteten, eng an der Ausarbeitung von Vorschlägen beteiligt.
Ein Sprecher von Amazon sagte, Sicherheit und die Einhaltung von Gesetzen seien eine „absolute Priorität“ für das Unternehmen, das mehr als 700 Millionen US-Dollar in den Schutz der Verbraucher investiert habe.
„Wir arbeiten regelmäßig mit den zuständigen Behörden zusammen und die von uns geteilten Informationen helfen dabei, Trends zu erkennen, Vorschriften zu entwickeln und festzustellen, ob bestimmte Maßnahmen wie ein Rückruf gerechtfertigt sind. Wenn ein Rückruf gerechtfertigt ist, benachrichtigen wir unsere Kunden umgehend“, fügte der Sprecher hinzu.
Alibaba antwortete nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme.