Eine Familie war außer sich vor Wut, als sie behauptete, ihre Versicherung habe ihr Auto über einen Monat lang überschwemmt stehen lassen, nachdem es von einem Sturm heimgesucht worden war. Während wir auf unserer Einfahrt saßen, wurde nicht nur ihr Auto überschwemmt, sondern auch ihr Haus, behaupten sie.
Der Fahrzeugbesitzer aus Nottingham, der nur als AM bekannt ist, war empört über die Situation und sagte, sein Haus werde gerade repariert, sein Auto jedoch noch nicht.
Sie behaupteten, unzählige Male versucht zu haben, ihren Versicherer zu erreichen, doch die Telefonleitungen seien immer besetzt und E-Mails würden nie beantwortet.
Die Versicherungspolice sieht im Bedarfsfall die Bereitstellung eines Ersatzwagens vor, allerdings war AM auch nicht in der Lage, diesen zu erhalten.
Sie sagten zu „This is Money“: „Unser Versicherer Sheila’s Wheels war eine Schande. Ich habe 13 Mal angerufen und die Firma sagt immer wieder, es sei alles in Ordnung, obwohl das offensichtlich nicht der Fall ist. E-Mails werden nicht beantwortet.“
„Drei Werkstätten, die sie für die Reparatur ausgewählt haben, haben erklärt, dass sie das Auto aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen oder aus anderen Gründen nicht übernehmen können. Einmal teilte mir Sheila’s Wheels mit, dass es eine Werkstatt beauftragt hatte – aber die Werkstatt hatte mir bereits mitgeteilt, dass dies nicht der Fall sei mach die Reparatur.
„Ich kontaktierte das Unternehmen, das das Auto retten sollte, und es hieß, Sheila’s Wheels habe dafür keine Genehmigung erhalten.“
Nach Kontaktaufnahme mit dem Medienunternehmen zahlte Sheila’s Wheels dem Autobesitzer 19.000 £ für den Ersatz seines Fahrzeugs sowie 300 £ als Entschädigung. Auch die Kosten für einen genutzten Ersatzwagen wurden von der Firma übernommen.
Der Schaden wurde durch Sturm Babet verursacht, der verheerende Auswirkungen auf die Gegend von Nottingham hatte, da in nur wenigen Tagen Regenfälle der Stärke eines Monats fielen – was zur Evakuierung von 200 Häusern führte.
Der Rat erklärte einen schweren Vorfall und gab für Teile des Landkreises schwere Hochwasserwarnungen heraus, die Lebensgefahr signalisierten.
Der anonyme Fahrer erklärte, wie frustrierend die ganze Situation sei, da ihre Nachbarn die gleiche Situation durchgemacht hätten, da auch ihr Auto überschwemmt worden sei.
Doch die Versicherung des Nachbarn hatte es bereits abschreiben lassen, ihn bezahlt und er hat nun ein neues Auto.
„Das ist das Letzte, was wir brauchen, nachdem unser Haus bei einer Überschwemmung zerstört wurde. Wir sind am Ende unserer Weisheit“, fügten sie hinzu.