Den Energieriesen British Gas, EDF, EOn, Octopus und anderen wurde gesagt, dass sie nach einem neuen Ofgem-Mandat 30 Pfund an Kunden für einen Fehler zahlen müssen.
Jedes Energieunternehmen – einschließlich der großen Unternehmen – informiert seine Kunden darüber, wie sie einen Gewinn von 30 £ geltend machen können, wenn das Unternehmen gegen eine neue Regelung verstößt, die im April dieses Jahres in Kraft tritt.
Die Energieregulierungsbehörde Ofgem, die die Preisobergrenze festlegt, die Energieunternehmen bei variablen Tarifen nicht überschreiten dürfen, hat ab dem 1. April eine neue Regelung eingeführt. Dies bedeutet, dass Kunden bei Verstößen gegen die Regel eine Entschädigung in Höhe von 30 £ erhalten könnten.
Wie kluge Verbraucher wissen, steht es Ihnen jederzeit frei, Ihren Energieversorger zu wechseln, wobei Ihr neuer Versorger den Wechsel von Ihrem alten übernimmt.
Sicher, bei einigen Festtarifen fällt möglicherweise eine „Ausstiegsgebühr“ an, die Sie möglicherweise bis zu 35 £ pro Kraftstoff kostet, aber diese gelten nicht für variable Standardtarife, bei denen niemand an einen Fix gebunden ist.
Und angesichts der jüngsten Turbulenzen auf dem Energiemarkt haben die meisten Menschen wahrscheinlich keinen festen Tarif, da der variable Standardtarif die geldbeutelfreundlichere Option war.
Nach den neuen Ofgem-Regeln, die am 1. April in Kraft traten, muss Ihr neuer Energieversorger, wenn er mehr als fünf Arbeitstage braucht, um Ihren alten Lieferanten zu übernehmen, eine Entschädigung in Höhe von 30 £ zahlen, berichtet der Daily Star.
Ofgem versichert den Kunden: „Sie müssen nichts tun. Dieses Geld wird automatisch entweder auf Ihr Energiekonto oder Ihr Bankkonto überwiesen.“
„Wenn Ihr Versorger Ihnen für die Probleme, die Sie beim Wechsel hatten, nicht oder nicht den korrekten Betrag zahlt, folgen Sie den Schritten auf unserer Seite zur Beschwerde über Ihren Energieversorger.“